Turkcell'e numara taşımak istiyordum ve çok #kötü bir #deneyim yaşadım, yaşıyorum. Sizlerle paylaşmak istedim.

21.10.2022 tarihinde Turkcell Online İşlemler üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. 25.10.2022 akşamında (!!!) kartı kargoya verdiler. 28.10.2022 tarihinde de kart adresime ulaştı, belgeleri imzaladım, kartı aldım ve telefonuma taktım. 2-3 güne kadar açılır diye bekledim ancak açılmadı.

- 31 Ekim'de Turkcell'i aradım, neden gecikti, belgelerde bir eksik mi var diye sordum. "Tüm belgeleriniz tam. Bu işlem 4 güne kadar sürebiliyor. Yarın hattınıza aktivasyonun ne zaman olacağına dair bilgi mesajı gelecektir." dediler.
- 1 Kasım günü hiç gelen giden olmayınca tekrar aradım. Bilgilendirme mesajının gelmediğini söyledim. "Evet, bu kadar gecikmesi garip. İşleminizin acil olduğunu sisteme not düşüyorum. En kısa sürede hattınız kullanıma açılacaktır." dediler.
- 2 Kasım günü tekrar aradım. Sonucun ne olduğunu sordum. "Herhangi bir sorun yok ama aktivasyon yapılmamış. Sisteme acil olduğu notu düşülmüş, ben tekrardan not düşüyorum. Ayrıca bizzat ilgileneceğim. Sorununuz 48 saat içinde düzelecektir." dediler.
- 3 Kasım günü tekrar aradım. Sonucun ne olduğunu, günlerdir olayın bir türlü çözülemediğini söyledim. "Belgelerinizin fotoğrafını bize ulaşmamış. Sisteme acil olduğu notunu düşüyorum." dediler.
- 4 Kasım günü tekrar aradım. 48 saat süre verdiklerini, onun dolduğunu ancak hala daha aktivasyonun gerçekleştirilmediğini, artık Turkcell'e geçmek istemediğimi, işlemin iptal edilmesini söyledim. "Bu tür sorunlar için 72 saat süre veriyoruz. Bu işlemi yapamayız. Zaten sorununuz kısa süre içinde çözülecek." dediler.
- 5 Kasım günü tekrar aradım. "Bugün cumartesi olduğu için diğer tüm çalışanlar tatilde. Bugün için birşey yapamayız. Ama sorununuz pazartesi düzelecektir. Ben bizzat arkaplanda takip edeceğim." dediler.
- 7 Kasım günü tekrar aradım. "Kargo görevlisi sizin imzaladığınız belgelerin fotoğrafını çekmiş ama bulanık çıkmış. Bu sebeple tekrar fotoğraf çekmesi istenmiş ancak o da daha çekmemiş. Bekleme sebebiniz bu. Bugün fotoğraf çekecek olarak görüyorum sistemde. Sorununuz bugün veya yarın çözülecektir." dedi.
- 8 Kasım günü tekrar aradım. "Acil olduğu mesajı Kuryenet'e ulaşmış. Belki yüklemişlerdir belgeyi ancak göremiyorum. 96 saate kadar sorununuz düzelecek." dediler

Şuanda Bimcell kullanıyorum. 23 Ekim tarihinde paketim bitti ve Turkcell'e geçeceğim diye paket yapmadım. Bugün yarın derken 2 haftadan uzun süre geçti. Bunca süredir dakikasız, internetsiz bir şekilde dolaşıyorum dışarıda. Turkcell beni çok mağdur etti. İptal edip Bimcell'den devam da edemiyorum ortada kaldım.

#Turkcell #Rezalet #mağduriyet