Şu sesli yanıt sistemlerinin allah belasını ya... Ziraat dijital şifremi unuttum, şifre değiştirebilmek için de kart şifresi girmek gerekiyor ama kartımın da süresi dolduğu için yeni kart geldi. Şifresi yok henüz. Yarım saat otomatik sesli yanıt sistemine derdimi anlatmaya çalıştım "şifremi unuttum" diyorum beni yine kart bilgisiyle şifre sıfırlamaya gönderiyor. "Kart şifremi unuttum" diyorum "dijital şifresiniz kilitlenmiştir" diyor yine dijital şifre sıfırlamaya atıyor yine kart şifresi soruyor. "Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum" diyorum yine nedenini soruyor yine aynı menüye atıyor kart şifresi istiyor. Sonsuz döngüye girdik resmen...
Şubeye gitmeden şunu halletmenin bir yöntemi yok mudur ya? Sabah sabah sinir katsayım arttı.
Edit: Sesli yanıt sistemine "şikayet" diyerek müşteri temsilcisine bağlandım ama o da yine "yeni kart şifresi belirleme" menüsüne yönlendirdi orda da "dijital şifreniz kilitlendiği için kart şifresi giriniz" dedi. Kafayı yiyecem ya, tüm yollar buraya çıkıyor. Şubeye gitmekten başka çare yok anlaşılan.
Edit-2: @gurkan-atilgan 'ın önerdiği "markette çipli alışveriş yapma" yöntemi işe yaradı. Başınıza gelirse bilginiz olsun. Çok teşekkürler.
#TeknoYardım #bankacılık #ZiraatMobil
ATM den yapabiliyorsunuz. Bende çok uğraştım ve ATM den yapıldığını öğrendim.
ATM ye giderken cep telefonunuz yanınızda oldun.
Selamlar.
Küçük bir ilçede yaşıyorum. Sadece şubenin kendi binasında ATM var. Benim için, ATM'ye gitmek ile Şube'ye gitmek aynı şey maalesef. 🙁
@erenhatirnaz Maalesef ki müşteri temsilcisine ulaşsanız da yapabilecek bir şey yok. Kart şifresini ancak ATM üzerinden ve telefonuınuza gelecek kod ile değiştirebiliyorsunuz.
Ben bir hafta uğraştım ve saatler harcayarak bunu öğrenebildim.
Keşke sesli yanıt sistemine bunu ekleseler de insanlar uğraşmasa.
Size kolaylıklar dilerim.
Selamlar.
akıl sağlığın ve iç huzurun için ziraat ile bütün ilişiğini tez zamanda kesmelisin
Ben akbankta müşteri temsilcisine ulaşmanın yolunu buldum, her işim için kampanyalar cevabı veriyorum ve hemen ulaşıyorum, seçenek varsa bir dene istersen.
Şikayet derseniz direkt müşteri yetkilisine aktarır. Benim karşılaştığım bütün sesli yanıt sistemleri bu şekilde çalışıyor.
Valla sistemin açığını bulmuşsunuz 😀 Bu şekilde müşteri temsilcisine bağlandım ama o da "yeni kart şifresi belirleme" menüsüne yönlendirdi orda da yine "dijital şifreniz kilitlendiği için kart şifresi giriniz" dedi. Allahın çıldırıcam ya tüm yolların sonu buraya çıkıyor kafayı yiyecem. Şubeye gitmekten başka çare yok anlaşılan.
@erenhatirnaz kartın şifresi eskisiyle aynıdır, bir postan alışveriş yapınca belirlenir, istersen bir öyle dene
bulunduğun yerde market falan varsa küçük bir alışveriş dene o kartla, eski kartın şifresini gir, işlemi mutlaka çiple yap ama temassız ya da manyetikle değil
yakında "şikayetinizi 1-2 kelime ile açıklayın" şeklinde değiştirirler 😀
@gurkan-atilgan Sesli yanıtta ynei kartı denedim ama "kartınızın statusü doğrulama yapmak için uygun değildir" diyor. Büyük ihtimalle market alışverişine de izin vermez.
@erenhatirnaz yok, daha alışveriş yapıp aktifleştirmediğin için statüsü doğru değil diyordur
önce eski şifreyle kartı bir kere çipli işlemde kullanıp aktifleştirmen lazım
@gurkan-atilgan Deneyeceğim, teşekkürler.
@gurkan-atilgan Markette kullanıp sonra şifremi unuttum'a girerek yapabildim. Çok teşekkürler.
@erenhatirnaz geçmiş olsun, bu standart bir olay kredi kartlarında ama diğer problemler için bence ziraatten kurtul bir an önce 😀
Sesli yanıtta yeni kartı denedim ama "kartınızın statusü doğrulama yapmak için uygun değildir" diyor maalesef
Sesli yanıt sistemlerinden de gereksiz yere milyon tane bilgilendirme yapıp kampanya sıralayan destek hatlarından da nefret ediyorum.
Altına imzamı atarım..
@erenhatirnaz Bildiğim kadarı ile kart yeni geldiğinden aktif değil, şifre oluşturmanız lazım. Kartı ATM ye taktığınızda direkt yeni şifre oluştur diyor zaten.
Selamlar.
@aliytrklkmz, @sms55: Benzer şeyleri yazacaktım.