Yeni aldığım sistem için yaşadığım iki servis tecrübesi var. Birisi çözümlendi diğeri hala devam ediyor. Bunları paylaşayım :

RTX 3090 Ekran Kartı / incehsap.com
Ürün arızalı olduğu için değişim talep ettim. Email ile gayet hızlı bir şekilde cevap vererek yeni bir ekran kartı gönderdiler. 29 Aralık - 8 Ocak arasında hızlı bir şekilde değişim çözüldü. Satış sonrası hizmetleri hızlı , biraz iyileştirme gerektiren yönler olduğu kesin. Bu konuda kendilerine geri bildirim paylaşacağım ama sonuçta mağdur olmadan çözüm buldum.

680x Kasa / Aptek (Hepsiburada mağazası üzerinden)
Ürünün üstünde gelen fanlardan biri arızalı. Firmaya telefonla ulaşılmıyor, defalarca mail attım ve sonunda 27 Aralık'ta gönderdiğim maile ancak bugün 11 Ocak'ta distribütör firmayı arayın biz destek vermiyoruz, distribütör kim onu da garanti belgesinde bulun diye cevap verdiler. Bu firmayı kesinlikle önermiyorum ve uzak durmanızı tavsiye ediyorum. Satış sonrası hizmeti yok denebilecek seviyede kötü. Hepsiburada ve diğer pazar yerlerinde Aptek'in sattığını gördüğünüz ürünlerden uzak durmanızı öneririm.

#Aptek #Hepsiburada #incehesap #Alışveriş #Shopping #TeknoYardım #akış

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • ⭐Temp⭐ @temp

    Hepsiburada satıcılı ürünleri de önermiyorum. Aynı amatörlükler onlarda da var.
    İncehesap da satış sonrası kısmını bir taşeron firmaya vermiş. Onlar da çok iyi değil bu konuda ama hasbelkader iyi bir sonuç aldıysanız ne mutlu.

    • Pablo 'Definitive' Vader @definitive

      İletişim çok hızlı, mesajlara geri dönüş süresi çok iyi ama kalitesi konusunda iyileştirme yapabileceklerine katılıyorum. Çok pahalı bir ürünü incehesap.com 'dan alır mıyım? Ben şahsen alırım ve sorun çıkarsa ne yapmam gerektiğini biliyorum ama bu işlere uzak birisine önerebilir miyim? Buna cevap vermekte zorlanıyorum, sanırım riski anlatıp sen karar ver demeyi tercih ederim. Yine de Aptek gibi başı boş bir firma olmadığı, karşınızda bir muhattap olduğu kesin.

      Hepsiburada'nın kendisinden aldığım harici USB disk arızalı çıktı onu da geri gönderdim hala iade bekliyorum. Maalesef dediğin gibi o kısım için de çok olumlu yorum yapamayacağım. En azından kapıdan gelip geri almaları gibi müşteri deneyimine olumlu katkı yapacak bir yapıları var.

  • Tunahan Avsallı @awsalli

    Ürünü alırken iyiler, iş garanti sürecine gelince, zorluk çıkarmaya başlıyorlar. Distribütör aracılığı ile garanti sürecini çözmek işlemin hızlanmasını sağlıyor. Vatanbilgisayar ve teknosa, fiziksel mağazaları olduğu için, garanti sürecini hemen başlatabiliyorsun. İnternet üzeriden satış yapan çoğu firmada bu iş uzuyor, garanti sürecini takip etmek zorlaşıyor. Türlü türlü sorun ile uğraşıyorsun.

    Bazı çakal satıcılar, iade gelen ürünleri tekrar paketleyip satıyorlar. (itopya)

  • FreeRun @freerun

    Akrabama sistem toplarken vatan mağazasına gidip aynı gün aldık fazla fiyat oluyor ama sorun çıktığında en azından kafan rahat

  • nineleven @nineleven

    Garantili diye sıfır ürün almam hiçbir zaman.

  • KontDRACULA @kontdracula

    Yeni bir iş metodu var; İnternet Satıcılığı.

    Satıcı aslında hiç bir ürünü görmüyor. Sanal bir dükkan açıyor. Anlaşmalı firmalardan ürün bilgisi alıyor. Sanal sayfasına koyup satıyor sadece. Ürünü aldığı yerdeki stok nedir bilmiyor. Ne ürünü biliyor ne satış sonrası ne yapabileceğini. Bilgisayar sektörü için konuşursak bir çoğu işlemci ile ram arasındaki farkı bile bilmiyor. Yani kısaca BİLMİYOR.

    İş metodunu üreten firma; sadece sayfana koy sat şunu gir bunu gir diye anlatmış ona zaten.

    Kendisi Sadece bir arabirim. Sanal sayfasına bir sipariş mi geldi? Anlaşmalı firmasına bilgi geçiyor. Kargo sizin mal aldığınız satıcıya hiç uğramıyor bile.

    Bu tür satıcılara bilgi eğitim veren danışmanlık firmaları var. (YouTube'un lisans avcıları gibi.)

    Ana satıcılar da bunu destekliyor. (Amazon, Hepsiburada vs) Bir tür yanında eleman çalıştırmadan, işçi çalıştırmak gibi bir şey bu. Sigortası yok, maaşı yok (sattığından komisyon alıyor). Sorun olunca kendi elleri temiz kalıyor. Satıcı gözüken adam düşünsün.

    Aptek denilen mağazada bu mağazalardan olabilir. Satıcı muhtemelen distribütör firmayı bilmiyordur bile.

    İleride bu satıcı türü ile daha çok karşılaşacağız.

    • CimAdam @cimadam

      Drop shipping deniyor sanırım buna, bu işten çok bu işin nasıl yapıldığını anlatanlar para kazanıyor 🙂

    • Pablo 'Definitive' Vader @definitive

      Aptek diye Google'da aratınca mağazası falan olan fiziksel bir bilgisayar şirketi görünüyor, o yüzden hem kasa hem de PSU'yu sipariş vermiştim arada da Hepsiburada var diye. Kasanın içindeki tek bir fan arızalı olduğu için HB üzerinden işlem yapmak istemiyorum. Çünkü tüm kasayı geri gönderin diyecekler. Boğaziçi Bilgisayar'mış distribütör garanti belgesiyle arayacağım bakalım ne olacak.