#İnternet #ttnet #nakil İnternetimi 2 farklı ilde yaşadığım için ara ara nakil ediyordum. 1 Hafta olmadan nakil işlemi gerçekleşiyordu. 1 Aydır nakil işlemini gerçekleştiremediler. 3 kez nakil talebi oluşturdum 2 si teknik sebeplerden dolayı iptal edilmiş. Tabi iptal edildiği tarafıma bildirilmiyor, arayıp öğreniyorum ve her iptal sonunda yeni bir talep oluşturuyorum. 3 hafta sonunda eklipler gelip bina kutusuna hattımı bağladı. Ancak şimdide 2 haftadır port hatası alıyorum. Port hatası normalde ilk nakilde olur ve 2 saat içinde çözülür internet bağlantısı gelirdi. Yine 2 saat içinde gelir dediler gelmedi. Aradım 24 saat içinde gelir dediler yine gelmedi. Sonra tekrar aradım onlar yanlış söylenmiş tekrar randevu oluşturacağız dediler randevu oluştururken hata oluştu vs. vs. bahanelerle port hatasını hala çözmediler. Hasılı 1 ayı geçkin süredir internetim yok. Taahüt belası olmasa çoktan kapattırmıştım. Sorum şu Hakem heyetine durumu ileten bir dilekçe yazsam hakem heyeti taahitün kaldırılması yada aboneliğin taahhüt bedelleri ödenmeden iptali için bir karar çıkarabilir mi? Teşekkürler.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Gürkan ATILGAN @gurkan-atilgan

    @fatihkaya41 taşındığınız adreste size hizmet sağlayamıyorlarsa taahhüt düşer, fatura falan çıktıysa onlar da düşmesi lazım, THH gerekmeyebilir, bağlayamıyoruz iptal ettik diyebilirler, demezlerse o zaman THH ile çözülür

    • fatihkaya41 @fatihkaya41

      Fatura ödemiyorum. Ancak bağlayamıyoruzda demiyorlar. Ekipler çalışıyor ekipler uğraşıyor vs. gibi yuvarlak cümlelerle geçitiriyorlar.

    • Gürkan ATILGAN @gurkan-atilgan

      @fatihkaya41

      Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği 16. Madde 2. Fıkra: Taahhütlü aboneliklerde tüketicinin yerleşim yerinin değişmesi ve taahhüt konusu hizmetin tüketiciye yeni yerleşim yerinde aynı nitelikte sunulmasının fiilen imkansız olması durumunda, tüketici birinci fıkrada belirtilen tutarları veya herhangi bir bedeli ödemeksizin taahhütlü aboneliğini feshedebilir.

      btk üzerinden şikayet oluşturdun mu hiç?

    • fatihkaya41 @fatihkaya41

      @gurkan-atilgan İlgili madde için teşekkürler. BTK üzerinden bir şikayette bulunmadım. Şuan bulunduğum apartmanda internet kullananlar olduğu için bu madde kapsamına girermiyim emin değilim. Müşteri hizmetlerini arayarak bu madde kapsamında iptalini istemeyi deneyeyim.

    • Gürkan ATILGAN @gurkan-atilgan

      @fatihkaya41 port yoksa girebilir, btk üzerinden nakille ilgili şikayet oluşturup "eğer hizmet sağlayamayacaksanız ilgli madde kapsamında iptal gerçekleştirin, sağlayabiliyorsanız daha fazla geciktirmeyin" diyebilirsin, btk üzerinden şikayet oluşturmak kayda geçmesi açısından da önemli, ileride thh gibi bir durumda rahatça kullanılabilir

    • fatihkaya41 @fatihkaya41

      @gurkan-atilgan Verdiğiniz bilgiler için çok teşekkürler. Hemen şikayet kaydınız oluşturuyorum.