telefonumu 9 eylülde kargo ile ghost screen, şarjın cabuk bitmesi, geç şarj olması problemi ile genpa ankara şubseine yolladım 11 eylülde ellerinde oldu 13 eylülde anca baktı beyfendiler ve şarj soketinde ve flexinde sıvı var diye 70 lira ücret talep ettiler. telefonu bi kaç hafta önce ikinci el aldım ve olabilir mümkündür diyip 70 lira ücreti ödedim dekontu gönderdim bu gün siteye baktığım zaman

CİHAZDA KULLANICI KAYNAKLI SIVI TESPİT EDİLDİ ALT BORDDA VE FLEKSİNDE SIVI VAR GARANTİ KAPSAMINDA DEĞERLENDİRİLMEZ ÜCRET ONAYLI USB ALT BORD VE ANA FLEX DEĞİŞİMİ YAPILDI GENEL KONTROLLER YAPILDI.

İşlemler tamamlandı (Teslim alınabilir)

yazıyor yani benim problemimle ilgili hiç bir şey yapmadılar ve boşu boşuna 70 lira param gitti ve bunca süre telefonsuz kaldım telefon daha bana gelmedi ama şimdiden problemin hallolmadığını düşünüyorum yapılan işlemden dolayı...

tüketici hakem heyetine başvurmak için 2. kez göndermem gerekirmi yada başka izliyebiliceğim bir yol varmı ?

ayriyetten genpanın sitesinde Garantisi Devam Ediyor yazıyor bilmiyorum önemi bir detaymı

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Root61 @root61

    Telefon mi5 mi? Sorunlar tanıdık geliyor😀. Umarım alırken sözleşme yapmışsınızdır. Yoksa telefonu önceki sahibine postalayabiliyprlar. Yavaş şarj olması soketten olabileceği gibi kablodan da olabilir.

    • DeathStar tesisatçısı @vader

      yaklaştın note 5 😀 alırken sözleşme yapmadım malesef ama numarası duruyor rica etsem şuan yanaşırmı hiç bilmiyorum kimlik fotokopisi falan insanların yanaşmak istemiyceği şeyler

    • Root61 @root61

      @vader Satın alırken yazışmalarınız duruyorsa onları kaydedin. Hiç değil sigortanız olsun. Cihaz elinize geldi mi? Şarj etme süresi düzeldiyse muhtemelen doğru teşhis koymuşlar. Tekrar garantiye yollayıp bu sefer ekrandaki ghost screenleri(muhtemelen amoled yanması derseniz daha iyi anlarlar. ) üstüne basa basa söyleyin. Eğer yapmazlarsa o zaman tüketici hakem heyetine başvurursunuz. Her seferinde bir sorun anlıyorlar demek😀

    • DeathStar tesisatçısı @vader

      @root61 evet yazışmaların hepsi duruyor cihaz daha gelmedi dün sinirli bi şekilde genpaya mail atıp argo kullanmadan 😀 azıma geleni söyledim cihazda tık yok yapılan bi işlem yada gönderilen kargo yok (yada gönderdiler ama takip kodunu girmediler) dediğiniz gibi bir yol izliycem düzelmemiş olursa teşekkür ederim

    • DeathStar tesisatçısı @vader

      @root61 bu sefer genpa ankara yerine genpa istanbula mı gönderiyim yada evofone a mı gönderiyim ne dersin ?

    • Root61 @root61

      @vader Benim onlara hiç işim düşmedi o yüzden bilemeyeceğim. Şarj ettiniz mi? Şarj etme sorunu düzeldi mi?

    • DeathStar tesisatçısı @vader

      @root61 bu gun anca alabildim yurtiçi sağolsun ve hayır hic bir şey düzelmemiş

    • Root61 @root61

      @vader Bir video çekin isterseniz yavaş şarj olduğuna dair. Sonra tekrar servise gönderin(mümkünse elden ve ortalığı biraz karıştarark😀). Bu arada da cihazı aldığınız adamı bulup sözleşme yapmaya çalışın ki thh ye siz kendiniz başvurabilesiniz.( En kötü senoryada). Başvuru şartlarını falan öğrenin. Fatura isteniyorsa faturayı tedarik etmeye çalışın.