Az önce canlı şahit olduğum bir olayı anlatayım size.

Kuzenim TTnet müşteri temsilcisiyle telefonda konuşuyor, kadına diyor ki "ping sorunu var yıllardır internette, çözemediniz". Kadın anlamadı ne sorunu diye tekrar sordu. Ping sorunu yani lag oluyor internette, çoğu işlemlerde tepki süresi gecikiyor, geç görünüyor oyunlarda falan diye anlatmaya çalıştı kuzenim de. Kadın dedi ki "faturalarınızı geç ödemek mi istiyorsunuz yani anlamadım tam olarak" 😀 😀

Baya güldük, kadın taahhüt yenilemek için ikna etmeye çalışıyor bir de. İstemiyorum deyip kapattık en son, kablonet'e geçecek.

#ping #akış #lag #ttnet #türktelekom

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Six @six

    Hayatında oyun oynamamış kız nereden bilsin ping'i, lag'i? İşe yeni başlamış olabilir, biraz hoşgörülü olmak lazım. Zamanla öğrenecektir zaten. Bu tip durumlarda telefonu kapatıp tekrar arıyorum, başka bir müşteri temsilcisine anlatıyorum derdimi.

    • Emre @ebagcuvan

      Kimseyi aşağılamak istemiyorum ama işe giriyorsan girdiğin işte en temel şeyleri öğrenmek zorundasın özellikle çağrı merkezi çalışanı ve internet sektöründe çalılıyorsan ping nedir laf nedir vs vs bilmek zorundasın.

    • Six @six

      @ebagcuvan Orada çalışan insanlar zaten kendi alanında iş bulamamış veya lise mezunu garibanlar. Ki zor bir şey değil zaten kapattıktan sonra birine sorup öğrenmiştir tahminimce. Anlamadığı halde elinden geleni yapmaya da çalışmış. İnsanlığı elden bırakmamak lazım.

    • suicide @suicide

      @six gereksiz duyar olmus kusura bakmayin. Tamam bilmemek ayip degil belki ama ozaman musterinin karsisina cikmayacaksin. Kaldi ki adamin soyledigi ile faturanin ne alakasi var? bunu anlamak icin teknik olarak ping in ne oldugunu bilmeye gerek yok. Sucun en buyugu o personele ping i ogretmeden oraya koyanda tabi...

    • Nakahella @nakah

      @six Kıza kötü davranmadık zaten, kendi aramızda çok güldük duruma. Bu kadar ciddi yaşamayın hayatı yahu bazı şeylere gülüp eğlenin, kimseye bir şey yaptığımız yok. 🙂 Anlamayınca üstelemedik biz de zaten.

  • Tunahan Avsallı @awsalli

    Müşteri temsilcilerine belirli şeyler öğretilmiş, onları tekrar ediyorlar. Genelde size ütün pazarlamaya çalışıyor. Teknik kısımdan bilen birilerine ulaşılabilir. Orada bile bulmak zor

  • BlueFear @bluefear

    Mail yoluyla ulaşıp mail ve telefonla geri dönüş sağlanmasını isteyince daha bilgili muhataplara denk gelme şansınız artabilir.

  • maxemilian @maxemilian

    Hahhaha iyi ki kurtulmuşum şu ne idiğü belirsiz girmadan

TTNet aboneliğimi bana sormadan iptal etti. Dün saat 12 gibi telefona mesaj geldi iptal talebiniz işleme alınmıştır diye ve hemen on beş saniye kadar sonra aboneliğiniz iptal edilmiştir dedi şok oldum. 2014 yılının başında abone olmuştum. Nisan ayında taahhüt yenilemesi de yaptım. Şubeye gittim ancak net bir şey söylemiyorlar. Sorunumu anladiklarindan bile şüpheliyim. Farklı birimlere yönlendirip durdular. Bana söylenen şey 2017 Şubat ayında ev telefonumun iptal edilmiş olduğu. Ancak ben 2.5 yıl boyunca telefon faturası ödedim. Öyle bile olsa neden 2.5 sene sonra internet aboneligi iptal ediliyor? Dahası bana hizmet cayma bedeli cikaracaklar sanki ben iptal başvurusu yapmışım gibi. Bir de faturaya ek Huawei telefon almıştık, onun kalan 12 taksidi ki bu da 1700 TL yapıyor, önümüzdeki ay topluca gelecekmiş. Ne yapmalı, nasıl bir yol izlemeliyim bilmiyorum. Tamamen kendilerinden kaynaklı bir sebeple beni mağdur ettiler. Telefondayim ve internetim kısıtlı cekmiyor.

#ttnet #TürkTelekom

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 6 / 8

Türknet ülke genelinde gitmiş, sadece benim internet gitti zannedip modemle uğraşırken dsl kablosu bağlantı noktasından koptu. İşin yoksa yarın elektrikçi bul kablo yaptır. Dsl de bu tür sorunlar oldukça Türkcell Süperbox mantıklı gelmeye başlıyor.

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Turknet bir kere fatura ödeme işleminde hata çıkartma. Ödeyeyim diye mobil den açtım hata verdin, web'ten açtım hata verdin. En son telefon ile aradım anca öyle. Hata da ay ve yılı yanlış giriyormuşum.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 6 / 9

#TTnet;

İnternet durdu.

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Şimdi ben TürkNet'e iptal talebinde mi bulunayım? 65 liraya bana 35 veriyor kendileri, sitesinde ise 100 Mbps'ye kadar diyor. Benim hattım 100'ü destekliyor ama 15 TL fark istiyor 35 Mbps üstü için. Burada bahsi geçen 100 Mbps'ye kadar kısmı kendi altyapıları için mi geçerli acaba?

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 5 / 15

#ttnet kotaların kaldırılmasından sonra ne zaman torrent download yapsa belli bir süre sonra internet kopuyor 🙂 Modemi resetleyince düzeliyor sizde de böyle bir şey oluyor mu?
Yeni 2 senelik 75tl 8mbitlik pakete abone oldum abone olurken hattınız 16mbit'e kadar destekliyor ama downloadınız genelde 300gb'lerde sorun çıkartabilir 8mbit sizin için daha uygun demişti. Sanırım o da rahatsız etti ttneti.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 17

#turknet #ttnet
Sözleşmem bittiği ve faiş fiyatlar ödediğim için hızından çok memnun olduğum ttnet aboneliğimi sonlandırdım. Turknet ile telefonda görüşerek kullandığım paketin 50 download 4 uplad şeklinde oluğunu ve aynı hızı turknet'ten alabilirsem geçiş yapmak istediğimi söyledim. Geçiş işlemlerim bir hafta gibi bir süre tuttu ve bana 35 download 3 upload paketini sundular. 50 mb hızını alabilmem için hizmet başladıktan sonra online işlem sayfasından paketimi yükseltebileceğim söylendi. Şu anda paketimi yükseltmek istediğimde hattımın alabileceği en yüksek paketin tanımlı olduğu yazıyor, tabi ki durum böyle değil. Hemen telefonda müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu düzeltmek istedim fakat iletişim kapısı duvar olmuş. Yani dakika 1 gol 1!!! Hız yükseltme işlemi için destek talebi oluşturdum fakat gelen cevap "online işlem" sayfasından yapıldığı şeklinde copy-paste şeklinde. Bu sorunu yaşamış ve çözmüş tecrübeli arkadaşlar bana yardımcı olabilir mi?

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 8 / 21