iPhone 6 Plus Dokunmatik Arızası ve Ekranda Leke Oluşması

Aşağıda süreci yazacağım fakat yazının tümünü okumak istemeyenlere kısa bir özetle başlarsak: iPhone 6 Plus'larda görülen kronik bir dokunmatik hatası varmış, bu hata nedeniyle telefon normal çalışmasına karşın dokunmatik tepki vermiyor ve bu tepkisizlik sırasında resimde görülen şekilde ekranda leke oluşuyor. 10 gün önce benimde başıma geldi, Troy 4 günde cihaz değişimi yaptı.

Cihazımı yaklaşık 10 ay önce Hepsiburada'dan almıştım. Daha önce 1-2 kez arama geldiği esnada dokunmatiğin tepkisiz kalma durumu olmuştu. Ekran filmi veya elimin terinden falan kaynaklanıyordur diye düşünmüştüm.

10 gün önce ise Metrobüs'te podcast dinlerken dokunmatik birden tepkisiz kaldı. Baya uğraştım fakat bir türlü dokunmatik çalışır hale gelmedi. Yine ekran filminden kaynaklandığını düşünerek Clear Coat'da ekran filmin değiştirdim. Dokunmatik tekrar düzeldi fakat gün içinde bir çalışıp bir çalışmamaya başladı.

Bir süre böyle gel git oldu. İki gün kadar sonra Apple desteği arayıp durumu anlattım. Uzaktan tanılama yaptılar. Telefondaki görevli tanı sonuçlarına göre donanımda bir sorun görünmediğini hatta pilin falan gayet sağlıklı olduğunu, güncellemeler sırasında oluşan bir kopukluktan kaynaklanan yazılımsal bir sorun olabileceğini söyleyip telefona iTunes ile sıfırlama yapmamı önerdi.

Denileni yaptım fakat sorun düzelmedi. Ertesi akşam Marmara Park'daki Troy'a gidip bir de onlardan yapmalarını istedim. Yaptılar fakat sorun yine düzelmedi. Troy'daki görevli sorunun donanımdan kaynaklanabileceğini söyledi. Garantiniz varsa bize bırakın dedi fakat iş olarak yoğun bir dönemde olduğum için daha sonra dedim.

O ara dokumatiği bir çalışıp bir çalışmayan bir telefonu kullanmak tam bir işkenceydi. Yine iki gün sonra Çağlayan adliyesinde bir işim çıktı,öğle arasında Zorlu'daki Apple Store'a gittim. Durumu anlattım fakat randevuyla çalışıyoruz, aşağı inin boşluk olursa bakarlar dediler. Aşağı kata inince sıra olduğunu gördüm, beklemeyip çıktım.

Pazartesi akşamı telefonu Marmara Park'taki Troy'a bıraktım. Teknik servis elemanına durumu açıklayınca iPhone 6 Plus'larda denk geldiğimiz bir sorun, büyük ihtimal cihaz değişimi yapılacak dedi.

Perşembe öğlen arayıp cihazınız hazır dediler. Ücretsiz cihaz değişimi yapıldı. Burada şunu özellikle belirtmeliyim ki hiç boşuna Apple Store randevusu ile uğraşmayın. Troy personeli Apple Store personelinin aksine gayet seri ve güler yüzlü şekilde yardımcı olup problemimi çözdüler.

iPhone 6 Plus'da benzer bir sorun ile karşılaşırsanız hiç beklemeden direk servise başvurun.

#akış #apple #troy #iPhone6Plus