#tüketicihakları #TüketiciHakemHeyeti Arkadaşla merhaba, 3 ay evvel başvurmuş olduğum tüketici hakem heyeti bugün benim adıma olumlu sonuçlanmış. Henüz tebligat gelmedi. Karar formunu internetten gördüm. Şimdi ne yapmam gerekiyor. Şikayet ettğim firma İstanbulda. Firma ile doğrdudan bir temasım da yok. Onlara gidecek tebligatı bekleyip üzerine 15 günlük itiraz süresini mi bekleyeyim? Yoksa yarın firmayı hemen arayayım mı?

BeğenFavori PaylaşYorum yap

#aoc servisini deneyen oldu mu? 24g2u monitörümde kullanımdan 3 ay sonra bir adet ölü piksel çıktı. Ekranın tam ortasında, kırmızı ve beyaz sayfalarda kendini belli ediyor. Rahatsız edici maalesef. İade isteyeceğim ama ölü piksel 5'ten az, garanti kapsamında değil gibi zırvalarla uğraştırırlar mı, hiç bu süreci yaşayan oldu mu?

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Alper Kutlu @alper-kutlu

    ilk 6 ayda para iadesi alabilirsin sonrasında ekranı değiştirmeleri gerekir ama bunu hiç bi firma kolaylıkla yapmaz önce zorluk çıkarırlar sen thh gidersin aylarca beklersin falan kısaca zor 😀 Ben asus 27inç monitör aldım bi ölü piksel vardı 75hz olduğu için gözlerimi kanattı yapamadım. yolladım servise geri alsınlar diye almadılar thhye gittim 3 aydır ses seda yok

    • arvelo @arvelo

      thh işlerinin hızlanması gerekiyor artık cidden aşırı yavaşlar, bazılarında da elinde belge olsa da sonuca ulaşamadığın oluyor bizzat abim yaşadı, ürün sipariş etti göndermediler, thh kararı çıktı, parayı alması için şikayet vs oluşturmak gerekiyor bunun da dosya vs ücreti var. ücretler alacağı paradan fazla 😀

    • Alper Kutlu @alper-kutlu

      @arvelo Şaka gibi 😀 2019 11. ayında benim de satın aldığım ürünü göndermemişlerdi para iadesinde bulunup sonra fiyatını artırıp yine siteye koydular bende thhye şikayette bulundum şimdi gündeme alındı gibi bir şey yazıyor 😀 bu yıl karara bağlanır inş 😀

    • cestlavie @cestlavie

      @arvelo hakem heyetlerinin sayısı birkaç sene önce devletimiz tarafından azaltıldı. 🙂 hem de büyük bir sayıydı.

    • altalena @altalena

      Hocam ben de değişim ya da iade etme kararı aldım düşünüp ama süreç nasıl işliyor, servise verdim ve kabul etmediler diyelim. Ürün bize geri mi dönüyor iş thh'ye gidince yoksa onlarda mı kalması gerekiyor?

    • Alper Kutlu @alper-kutlu

      @altalena Monitörü servise yolladım ölü pikseli servis onayladı ama bir şey yapamayız gibi bir şeyler yazıp geri yolladılar. Alo 175 arayarak bilgi alabilirsin. Cihazı aldığın firmaya mail at daha sonra şikayetini gerçekleştir diyorlar. Mail attıktan ne kadar süre sonra başvuruyorduk onu hatırlamıyorum. Bu arada sonuçlanması çok uzun sürüyo benim 4 ay oldu hala tık yok 😀

  • Osman Kahramanoğlu @marquis

    Ben Asus'tan 35. ayda para iadesi aldım. Monitörün garantisi 3 yıldı, kutusunda bile yazıyordu. Hatta servis önce garanti 2 yıl dedi, itiraz ettim. Asus Türkiye'yi aradılar sordular, 3 yıl çıktı garantisi. Para iadesi sadece ilk 6 diye bir şey yok. Tamir ederiz isterseniz ama 2-3 ay sürer demişlerdi, ikame monitör istedim ben de. Daha sonra para iadesi veya değişim şeklinde bir evrak gönderdiler. Fakat şöyle de bir durum var. Para iadesi alınca ödediğiniz miktarı alıyorsunuz, neyse ki ben monitörü pahalı almışım, para iadesi alırken de monitörlerde kampanya vardı, yeni monitörü üzerine para eklemeden aldım. Sadece servise bağlı kalmayın, bir merkezleri, Türkiye ofisi falan varsa onlarla iletişime geçin mutlaka. Monitörün sorunu ölü pikseldi bu arada. 1-2 tane ile başladı, zaman geçtikçe sayıları 30'u geçti. Aynı sorun yeni monitörde de var. Bunun da 1-2 tane vardı, aldığım yer olan Vatan Bilgisayar'a gittim, servisteki eleman aynen "abi, daha garantin 13 ay devam ediyor, biraz daha bekle, ölü pikseller artsın, o zaman gönderelim, değişim kesin olur" demişti. Şu anda ölü pikseller 20'yi geçti. 6 ay önceydi bu olay. Yakında servise bırakacam bu monitörü de bakalım ne olacak bu sefer. Yeni monitörün markası LG bu arada, LG'nin garantisi Asus kadar iyi değil diyenler var baya bi. Deneyip görecez artık. Değişim olmasa bile tamir olacağını düşünüyorum ben. Tamir dahi olmazsa artık 2. monitör olur bu da, yapacak pek de bir şey kalmıyor zaten. Atsan atılmaz, satsan satılmaz durumu bu olsa gerek.

  • reducto @protego

    Uğraştırabilirler, uğraştırmayabilirler bellki olmaz. THH!ye gitsen kazanırsın. 1 ölü piksel dahi ayıplı mal kapsamına giriyor.

  • qubit @qubit

    #monitör #tüketicihakları

Tüketici Hakem Heyeti toplantıları durdurulmuştu: 15 Haziran'a kadar bir kere daha bu süre uzatılmış. #tüketicihakları
https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2020/05/20200502-2.htm
Geçici madde şu idi:
https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2020/04/20200410-1.htm

Ek bilgi:
https://tuketici.ticaret.gov.tr/duyurular/tuketici-hakem-heyetleri-yonetmeliginde-degisiklik-yapilmasina-dair-yonetmelik
#HaftalıkGündemeMalzeme

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Altınbaş üzerinden almış olduğum altın bileklik 1 yıl geçmemesine rağmen toplam 3 kez koptu, 2 kez tadilat yapıldı en son para iadesi isteyerek gönderdiğim ürünü yeniden tadilat yapılmış bir şekilde kargoya verdiler. Ürünü incelemişler sorun yokmuş para iadesi yerine tamir edip gönderiyorlar. Şimdi sorun müşteri olarak bende mi ben anlam veremedim. Ürünü 03.03.2019 tarihinde sipariş verdim ürün sırasıyla 01.07.2019, 23.10.2019 ve 24.02.2020 tarihlerinde koptu elimde tüm bilgi belge fotoğraflar mevcuttur. Ürünü en sonra 24.02.2020 tarihinde gönderdim ürünü istemediğimi para iadesi istediğimi belirtmeme rağmen yapmıyorlar. Konu ile ilgili bilgisi olan veya bu konuda tecrübeli arkadaşlar yardımcı olabilir misiniz? Ekşisözlük vasıtasıyla rezalet başlığı açmak istiyorum. Sizinde fikirlerinize ihtiyaçım var bir ürün 1 yıl dolmadan sürekli aynı yerden kopuyor ise bu ürünün kalitesizliğini gösterir doğru mu? Tüketici olarak ben bunun parasını iade almak istiyorum. #akış #yardım #bilinclituketici #tüketicihakları #altınbas

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Bir restoran, dışardan içecek getirip içerde içmemize karışma hakkına sahip mi? Diyelim kebapçıya gittik 2 kebap söyledik, sonra yanımızda getirdiğimiz ayranı açtık. Buna karışılabilir mi?

#tüketicihakları #yemek #konudışı #restoran

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 9 / 45

Size bir soru sormak isterim.
İphone 8 plus telefonum var. Telefonumda sürekli devam eden sorunlar nedeniyle garantiye verdim. Garantiye verieken özellikle gerçekleştiği durumu ve test yöntemini belirterek verdim. Kendilerinin bir test prosedürü var. Bunun dışına çıkmadıkları için, sorunla ilgili hiç bir şey yapmadılar.

Birinci gönderişimde ekran değiştirildi.
İkincide de ekran değiştirildi.
Üçüncüde güncelleme yapıp yollamışlar.
Dördüncü ise, Apple kıdemli yetkilisinin önerisi üzerine metin yazdım. Hataları belirtip, gönderdim. Yetkili cihazın değiştirileceğini ve bu konuda bana yardım edeceğini belirtti. Lakin, biraz önce arayan yetkili, "Cihazınızda hiç bir sorun görülmedi. Bu nedenle değişim yapamayız." şeklinde dönüş yaptı.

Yasal olarak benim şu an iade hakkım var. Ben THH'ye gitmeyi düşünüyorum. Sormak istediğim şeyler var.

1- Dört defa yollamama rağmen sorunum düzeltilmediği için THH prosedürü nedir?
2- Cihazı iki defa kardeşimin götürmesi nedeniyle, servis kaydı onun adına oluşturulmuş. Bu THH sürecinde sorun teşkil eder mi?
3- Süreç sırasında cihazı kullanabilir miyim?
4- Süreç sırasında benden cihazı test için bilir kişiler talep eder mi?
5- Tamir ve servis kayıtlarını talep edeceğim. Vermemeleri halinde neler yapılabilir?

Cihazı Gürgençler'e gönderdim. Sürekli sorun çıkarttılar. Garantisi bitmesine az süre kaldığı için Apple yetkilisi beni oyaladı. Bir defa daha boşa göndertti.

Yardımlarınız için teşekkür ederim.

Saygılar ve sevgiler.
#Apple #iphone #servis #garanti #THH #tüketicihakları

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Thh başvurum 26 ağustosta karara bağlandı,tebligat gelmediği için sonucu bilmiyorum.Tebligat için 3 hafta çok değil mi? Sonucu e-devletten niye vermezler? #thh #tüketicihakları

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 5 / 8

Bu Abonelikten Çıkış Yok!!!

Her şey çok güzeldi... Ta ki abone olana kadar.. Kanalımıza abone olmak için faks adresimiz: https://goo.gl/HGG6Jh Tunca’nın Twitter adresi: https://twitter....
BeğenFavori PaylaşYorum yap