Beyler elimde s6 vardı 3 yillik, 3 yil önce super telefondu. 1.sene harika kullandım, 2. Senesi yavaslamaya basladi ve küçük kasmalar meydana gelmeye basladi ve bu sene hem bataryası öldü bataryayı serviste degistirtdim 160tlye batarya hala 3.5 saat ekran suresi aliyordu. format attım yine ayni sonra telefon birden mavi oldu, verdim servise 600tl para istedi. Adama ne ki bu dedim telefon saglam olsa 800e satamam dedim! işine gelirse piyasa bu dedi bilgileri aldim kirdim teledonu. Telefoncu arkadasım var sana verim telefonu paran olunca öde dedi. Girdim iceri depoda bir lg gördüm lg g flex anakartı yanmis atılmış cirlop gibi. Anakart ve ekran arızalı dedi gittim anakart buldum 100tlye aldim taktim ekran çalıştı. 35tlye pil aldım adama el emegi dahil hersey 150tlye mal ettim S6 yi kullanmak eseklikmis kac yillik telefon s6dan cok daha stabil hizli calisiyor ve de telefon kasmıyor 35tllik batarya 5 saat 40 dakika ekran suresi alıyor üstüne ekrani full hd olmasina ragmen 2klik S6 dan en az 4 kat daha canli güzel gosteriyor samsung kullanmak esekliktir...

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 23 / 34

https://teknoseyir.com/durum/721454#comment-2757643
Geçen gün bahsettiğim sorun. Galiba çözüldü. Peel smart remote denen program (samsung da varsayılan olarak yüklü geliyor) yapıyormuş bu sorunu. Devre dışı bıraktım. Düzelmiş gözüküyor. Şimdilik. #samsungpismanliktir

bu nedir arkadaş. 1-2 haftadır böyle bişey çıkıyo telefonda - Teknoseyir

bu nedir arkadaş. 1-2 haftadır böyle bişey çıkıyo telefonda
BeğenFavori PaylaşYorum yap

Samsung Teknik Servisi Hakkında

Okuyunuz İbret Alınız

Merhabalar, Şimdi okuyacağınız Müşteri memnuniyetini herşeyin üstünde tutan(!) ve işlerini dikkatle ve sorunsuzca yapan(!) “Samsung Teknik Servisi” hakkında yaşadığım bir olay dahilinde okumanız ve eğer böyle bir durumla daha önce karşılaşmadıysanız mutlaka dikkat etmeniz gereken noktaları içeren bir yazıdır.
Samsung Note 10.1(2014) sahibiyim. Tabletimden her konuda çok memnunum. Performans, ekran, s-Pen ve daha niceleri. Fiziksel olarak şu an bile hiçbir tabletle değişmeye sıcak bakmadığım çok güzel bir cihaz(bu ciddiydi). Fakat aldıktan yaklaşık 2 ay sonra bir pil sorunu ile karşılaştım. Uzun uzun anlatmaya gerek yok pil ölmüştü. Ve doğal olarak servise götürdüm. İşte hikayemiz asıl şimdi başlıyor...
#1 – İlk Gidiş “İnsanlık hali”
Teknik servise cihazı götürdüm. Sorunu anlattım ve pilin değişmesi gerektiğini ve doğal olarak bir ücret talep edilmeyeceğini söylediler. Tamam dedim ve verdim cihazı. 17 gün sonra cihazın 24 ayar altın kaplama olan ve özel olarak dubai’de elle yapılan fakat test edilmesi için dünya turuna çıkartılan pilin geldiğini ve değişimin yapıldığını söylediler. İyi dedik aldım cihazı. Fakat o da ne? Eve gittiğimde aynı sorunun devam ettiğini farkettim. Pil birden cart diye düşüyordü.Müsait olduğum zaman yolum tekrar düştü teknik servise...
#2 – İkinci Gidiş “Ya Sabır”
Servise gittim ve sorunun düzelmediğini söyledim. Yetkili hanım kızımız cihazı tekrar alması gerektiğini, böyle bir şeyin mümkün olabileceğini söyledi. İyi dedim biraz sitemle. Sorun çıkaramaya gerek yoktu. Zaten öyle insanlara bağıran çağıran hakkını bu şekilde arayan birisi değilim. Yavaştan aldım ve bir daha verdim cihazı. Bu sefer türkiyede bulmuşlar herhalde pili 6 günde mesaj geldi alabilirsiniz diye. Tabi sorun çözüldü mutluluğuyla aldım cihazı. Bu sefer hem pil hem de usb girişi değişmişti. Dedim galiba usb girişindeydi ki sorun onu değiştirdiler. Eve geldim normal kullanımıma devam ettim.Hikayemiz burada biter mi sandınız? Tabiki hayır. Daha dizi çekeceğiz bekleyin. Sorun hala duzelmemişti.
#3 – Üçüncü Gidiş “Düzelmek ya da düzelmemek. İşte bütün mesele bu”
Biraz hazırlıklı olarak ve yasal haklarımı araştırarak tekrar gittim servise. Bu sefer bir beyefendi ilgilendi benimle. 2 defa geldiğimi fakat sorunun düzelmediğininden bahsettim fakat o sırada beni dinlememiş olacak ki sanki ilk gelişimmiş gibi pilin değişmesi gerektiğini söyledi. Orasını biliyoruz, denediniz ve olmadı. Demek ki başka bir sorun daha var onu neden bulamıyorsunuz dedim. İlgileneceğiz dedi. Bu süre zarfında bana geçici bir cihaz vermelerini istedim. Servis türü aksesuar arızası olduğu için veremeyiz dedi. Çalışmadığım yerden vurmuştu. Pil aksesuar sayılıyor beyefendi dedi(gömülü pil nasıl aksesuar sayılır biri bana açıklarsa sevinirim). Pekala dedim ama 1 yıl içerisinde aynı sorundan 4 defa teknik servise vermek zorunda kaldığımda cihaz değişimi hakkım olduğunu belirttim. Tabi beyefendi dedi. Yine olay çıkarmadan eve doğru yol aldım. 12 gün sonra beklenen mesaj geldi. Artık oynayacak kozunuz kalmadı uleyn diyerek tuttuk servisin yolunu. Alalı iki ay ola bozulan tabletimden toplamda 35 gün uzakta kalmıştım.
#4 – Dördüncü Gidiş “Bana yetkili birisini bağlayın!”
Ne derlerse ne cevap vereceğimi yolda düşünerek gittim servise. Bilin bakalım ne yapmışlar. Evet sadece pil değişmiş! Beyefendiye bunu belirttiğimde pilde sorun olduğunu ve bu yüzden diğer parçalara dokunulmadığını belirtti. Tabiki de düzelmediğini tahmin ederek beyefendiye şurada oturup tabletle uğraşacağımı ve sorunun düzelmediğini kendi gözlerinle görmesi gerektiğini söyledim. Ulen ya düzeldiyse? İyi mal olurdum. Ama Deneyimlerim beni yanıltmadı ve yaklaşık 5 dakikalık Crossy Road macerasından sonra pil birden %1 oldu ve çaat. Kapandı. Şaşırdık mı? Hayır. Tekrar sıra alarak Durumun gözleri önunde tekrar olduğunu ve cihaz değişimi talep ettiğimi söyledim. Beyefendi kayıtlara baktı ve aynı sebepten yalnızca 3 defa servise verdiğimi söyledi.WTF?!. Hışımla böyle bir saçmalığın olmadığını sürekli aynı sebeple 4 defa geldiğimi artık biraz sinirle belirttim. Sonra adam bana kayıtları gösterdi. Bilin bakalım ne yazılmış. 2.defa gittiğimdeki şahıs şikayet bölümüne Şarj olmama yazmış. Halbuki benim ağzımdan çıkan ne ise onu yazmak ZO-RUN-DA-LAR. Ve ben her seferinde pilin çok hızlı bir biçimde düştüğünü belirtmiştim şikayet olarak. Bu tür şeyler 3 farklı yerde yazılıyor. Tüketicinin şikayeti, Tespit edilen sorun ve Değişen ve ya tamir edilen parçalar olarak. Bizim eleman şikayet ve sorunu aynı yazmış olacak fakat yeni eleman bunu kabul etmedi. “Boyofondo soz no soylorsonoz boroyo o yozolooor”e dedim ben böyle söyledim. O zaman sizi biraz bekleticem dedi. Bekleme salonunda tabletimle oturmuş bekliyorken bir sorun daha farkettim. Tebletin arkasında yaklaşık başparmak boyutunda bir çizik vardı. İlk sinirle bunu farkedememiş olsam gerek. Durur muyum hiç. Bulmuşken bir hata daha fırladım adamın yanına. Dedim bunun burası çizilmiş. O sırada tamir bölümünün şefi olduğunu tahmin ettiğim adam geldi. Sıkıntıları tek tek anlattım.Yukarıda yazdıklarımın hepsini. Ek olarak çizilme olayından bahsettim. Çizilme olayından başladı akıllı. Bize geldiğinde zaten öyle bir çizik vardı dedi. Bak sen şuna. Günde kaç tane cihaz gelip geçiyor ve muhtemelen çoğuna fiziksel olarak bakmıyorsun bir de bunu bana herhangi bir belgeye bakmadan söylüyorsun. Vay be! İşte çalışma azmi işte zeka! O an TeknoSeyir FixSmart ziyareti aklıma geldi ve yapıştırdım soruları. Sakin kalmaya çalışıyorum fakat genç olmamdan ötürü olsa gerek anlattıklarımı sussada yollasam kafasıyla dinlediği anlaşılıyor. İlk olarak cihazın size nasıl geldiğini kaydediyor musunuz dedim.Baktı kayıtlara cihazda ufak çizilmeler mevcut diye yazmışız dedi. Peki cihaz içeride herhangi bir kılıf ve ya kutu ile mi taşınıyor dedim. Hayır çalışma alanlarımız birbirine yakın ondan gerek duymuyoruz dedi. Zaten cihazları müşteriye verirken de herhangi bir koruma olmadan direk veriyorlardı.O zaman nerden biliyorsunuz sizde çizilmediğini dedim.Cihaz kullanma konusunda aşırı titiz biriyimdir. O yüzden kesinlikle biliyorum ki öyle bir çizik yoktu. Etrafındaki metal görünümlü kısımda amenna ufak birkaç çizik vardı fakat arkada olmadığına yüzde yüz eminim. Çalışma yerimiz çizilecek bir ortam değil dedi. Hayatımda sıçtığını sıvamak için duyduğum en saçma laflardan biri. Sanki kullandıkları tornavidalar bile pamuktan. Bir de üstüne yuzume yuzume bazen müşteriler böyle hataları bize mal etmeye çalışıyor dedi. Yahu tamam senden küçüğüm de bu nedir allah aşkına. Utanmasa abiciğim yüzüme üçkağıtçı falan diyecek. Anlat babam anlat dinletemedim. Bir türlü kabul etmedi. Sonra kendi kendime dedim yahu sana zaten cihaz değişimi yapacaklar. Napıcaksın eski cihazındaki çiziği?. Konuyu daha fazla uzatmadan hışımla cihaz değişimi meselesine getirdim. Bana dediği tek cümle şuydu;
“Pil Aksesuar Sayıldığı İçin Değişim Yapamıyoruz”
Tek kelime dahi etmeden artık bunalmış bir halde bana daha yetkili birini çağırır mısınız? Dedim. “daha “ kısmını vurgulayarak Ve bunu adamın yüzüne iğrenmiş bir şekilde bakarak söyledim. Hayatımda ilk defa bu kadar saygısızca bir eylemde bulundum. Pişmanım. Neyse bu sefer üst kata bir ofise yönlendirdiler beni.

#5 - FİNAL

Girişteki tabelayı okumadım. Ama mudur falandır işte. Girdim içeri ve artık ezberlediğim sözlerle en başından ona da anlattım bütün yaşadıklarımı. Beklediğimin aksine ilgili bir şekilde dinledi ve şu ana kadar muhattap olduğum tüm çalışanlardan en dürüstünün müdür olması beni şaşırttı. Dediklerini aynen aktarıyorum ;
“Cihazında muhtemelen kronik bir sorun var.Benim ise bu konuda gerçekten yapabilecek birşeyim yok maalesef.
Onlar alt katın egemenliğinde sahiden. O yüzden sana önerim hakem heyetine başvurman. Yardımcı olamadığım için tekrar özür dilerim. Hakem heyetine başvuracağımı belirterek servisten ayrıldım. Elde var Sıfır. Bu olay olalı baya oldu ama üşengeçliğimden hala hakem heyetine başvurmadım. Cihazı şarja takılı masaüstü bilgisayar gibi kullanıyorum. Yakın bir zamanda başvuracağım inşallah. Sonuca gelirsek bu hikayemizden çıkarılacak sonuçlar nelerdir?
#1 Size verdikleri her bir şeyi dikkatlice okuyun
#2 Yaptıkları işlemleri kontrol edin.
#3 Haklarınızı iyice araştırın
#4 Alt tarafla fazla uğraşmayın En yetkili kişi kimse ondan yardım isteyin
Bu yazıyı ibret olarak anlayacağınızı düşünüyorum. Eğer buraya kadar sıkılmadan okuyan varsa teşekkür ediyor iyi günler diliyorum.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 21
  • Alper Kutlu @alper-kutlu

    çogu insanın üşengeçliginden birde ona buna vakit ayırmıcagımızı bildiklerinden hakem heyeti olayı işlerine geliyor zaten degişim gerekiyorken %50 kara geliçiyorlar çünkü çogu kişi gitmiyor

  • aMeLeDeRViS @ameledervis

    @superiyot
    "Ben evet çoğu yorumumda taraflıyım çünkü ben bu adamların elinde büyüdüm bana tüm iş hayatındaki tecrübelerimi bunlarla kazandım ama dünya çapında çok iddiali konuşuyorum kusursuz işleyen bir servis ağını ve tim firmaların özenerek hakeza çeşitli ödüllere layık görülmüş bir servis sürecinden bahsediyoruz."

    Benim degil tanidigim bir kisinin ve iade etmeme sebepleri hatanin kullanici da oldugu konusunda israr etmeleri idi.
    Bir seferde 3 sorunu cozmek yerine sadece bir sorunu cozup digerleri ile ilgilenmemeleri ve surecin uzamasi alan kisiyi baya zor durumda birakmisti.

    O kisinin iade istememe sebebi de projelerinin macbook icerisinde olduguydu, kendisine gorursem sorarim verileri alabilmis mi diyerek.

    Aldigim duyumlar ve yorumlar ile fikir sahibi olmuyorum, Apple'da yillardir calismis ve ayrilmis olan tanidiklarim da var.

    Ayrica bir degil bir kac defa denk geldigim icin biliyorum, Apple sut liman para dagitan bir firma degil ve pahali urunlerde pek ala ugrastirabiliyorlar, ozellikle begenmeyip iade etmek istediginizde ciddi bir manipulasyona maruz kalabilirsiniz.

    Bunu Apple'i kotulemek icin falan yazmadim, hic bir firma mukemmel degil onu belirtmek icin yazdim.

    Yukarida yazdiginizi ekleme sebebime gelirsek.
    Bu tur cevaplar verirken zor olsa da biraz tarafsiz olmaya calismak faydalidir, sonucta cok harika ve mukemmel diyerek ovulen bir urun yada firmadan kisi zarar gordugunde mesuliyet olmasa da en azindan bir yanlis yonlendirme suclamasi yoneltilebilir.

    Apple da tipki diger firmalar gibi kendi kesesini her seyden onceye almaktadir, almak zorundadir da.
    Burada Apple icin fark diger firmalar gibi sat ve unut degil, musterisi ile ilgilenmektir.
    Bu konuda iyiler, odul almalari da bos yere degil cok defalar sorunsuz ve rahat garanti islemine de denk gelmisimdir.
    Ama bu bile onlari mukemmel ve hatasiz yapmaz, ben bunlardan bahsettim.
    Ayrica Samsung yada Sony gibi firmalar bu hallerini ekran bukmeyle basarmadilar, bu biraz acimasiz bir yorum olmus.
    Apple bile bir cok konuda oncelikli tercih olarak Samsung seciyor, endustriyel alanda yine cok buyukler...

    Aslinda firmalar olarak hep icin sahsi gorusum, hepsi birbirinin aynisi ve dalavereci kapitalist soytarilar.
    Hic birinin iflasina zerre kadar uzulmem taa ki bir tane Tekel kalmasin...

    Bunu yazdim cunki marka fanatikligim olmadigini bilin.
    Ama bazi konularda kaliteli almanin onemini de bilirim 🙂

  • ALİ KÖPRÜLÜ @alikoprulu29

    Sana katılıyorum, herkes bilinçlenir sıkça bu tarz iade işlemleri başlarına gelirse yola gelirler.

  • ALİ KÖPRÜLÜ @alikoprulu29

    Benim de Samsung Ultrabook garanti ile sıkıntılı bir sürecim olmuştu, işin gerçeği artık dizüstü ve ultrabook gibi cihazlar gördükçe tiksiniyorum. Cihaz kardeşimindi ben uğraştım muhtemelen ne ona ne bana bir daha herhangi bir zımbırtılarını aldıramazlar.

The Next Big Thing in Music.

The radio service that gives you more of what you love and helps you discover new music, too- all curated by top DJs and industry pros. http://milk.samsung.com
BeğenFavori PaylaşYorum yap

Note 5'in kalemini hadi oldu diyelim yanlışlıkla ters sokarsanız S-pen algılayıcı tamamen bozuluyor ve kalem sıkışıp orada kalıyor. 😀 #akış ulan samsung, 4 gb ddr4 ram koyuyorsun 5 uygulama açık kalmıyor, şimdi de bu mu? #gündem @gamsizm

Design flaw in Galaxy Note 5 S Pen slot causes pen detection to break, pen to get stuck

Don't ever stick you Galaxy Note 5 stylus in backward (which is surprisingly easy to do!) - you'll probably break S Pen detection on your phone, permanently. Circle us on Google+...
BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 26

#G230 kablosunu her ne kadar kısaltsam da (yanında gelen toplama cırtcırtı ile) böyle dolanıyor. Nasıl çözüm bulabilirim?
Böyle toplanması zararlı değil mi

BeğenFavori PaylaşYorum yap

#samsungpismanliktir T530 tapleti alalı 3 ay oldu bataryası öldü resmen %30 dan bi anda % 1 e düşüyor kapanıyor şarja takıyorum 5 dakikada % 70 oluyor Lenovo leptoplarda batarya kalibrasyonu var aynı şeyi samasung tablettede yapmak mümkün mü ?

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Herşeyi bir tartışma bir inatlaşma platformuna çekmek zorundamıyız... Windows-linux, android-ios-wp, dizel-benzin, otomatik-düz vites... Hep bir taraf olmak zorunda değiliz aslında hangisi ihtiyacımıza, zevkimize hitap ediyorsa onu seçeriz. Otobüs yolculuğundan keyif alanda tren yolculuğundan keyif alanda ayrıdır. İsteyen uçakla da gider nedir bu tartışmalar anlamadım birtürlü... Herkes kullandığı şeyin olumlu yada olumsuz şeylerini söyler ve bu görüşlerine saygı duyarız olur biter. İllaki bizimle aynı fikirde olmak zorunda değil.....

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Ahmet Tokyüz @atokyuz

    Aslında işin boyutu farklı bir halde bence. İnsanlar aldığı mal kötü olsa bile ona kötü mal demek istemiyor. Çünkü onun ve parasını vermiş, kendini kötü hissediyor insan malını kötüleyince. Örnek vermek gerekirse S3 kullanıyorum, harbiden Samsung'un belki de yaptığı en iyi cihazlardan biriydi zaten 60 milyon satış rakamını başka telefonla yakalamadı ama telefona yüklediği arayüz ve arkasından vermediği güncellemeler ile öldürdü. Bugünlerde Samsung'un işçi çıkaracağı konusunda baya yoğun haberler görmeye başladım, umarım batarlar yani. Samsung'un Allah bin bir türlü belasını versin. 5-6 sene hiç telefon kullanmamıştım, ilk çıktığı zaman aldım S3'ü de, telefon bazen çok çok iyi, bazen o kadar sinir ediyor ki duvara patlatasım geliyor. #SamsungPişmanlıktır kim ne derse desin. Allah herkesi uzak tutsun, kimseyi Samsung ile yüz göz etmesin.

  • Kesb-i @kesb-i

    Ben de ilk çıktığı zamanlar 1762 liraya hiç unutmuyorum s3 aldım ve 3 ay zor dayandı msattım. Samsungtan nefret ediyorum. Androidten tiksindim symbian tuşlu nokia aldım o derece berbat bir telefondu. Ekranı zaten güneşte hiç okunmuyordu. Rehbere giremeyen telefon yapmışlar. Ama görüntülü görüşme için hala samsung kullanıyorum. Ama söve söve kullanıyorum. Aldığım malı eleştiremeyecek biri değilim. Ben yandıysam başkası yanmasın hiç olmazsa. Şuan da şebeke sorunları ile uğraşıyorum. Çift hatlı olunca bir de böyle sıkıntılar ile uğraşıyoruz. Samsungun tek olumlu yanı görüntülü arama yaptırması.

  • Ali Konuk @baygece

    iphone kullanıyorum ve pil durumu berbat. her cihazın ve pilatformun artıları ve eksileri vardır.