Türk Telekom'dan, Bimcell'e geçiş yaptım. Türk Telekom bana 12 aylık telsiz ücretini peşin olarak fatura etmiş, sebebi onların altyapısını kullanan bir operatörü tercih etmemiz imiş. 1 aylık alırsın anlarım da, 1 yıllık almak nedir? Ben belki kullanmayacağım o kadar süre? İster kullan, ister kullanma biz o parayı peşin tahsil ediyoruz dedi, birde sanki lütuf sunar gibi 1 yıl boyunca ücret ödemeyeceksiniz diyor.

Lan aldın zaten parasını, ekstradan bir daha alın isterseniz dedim. Yemin ediyorum her gün bir vukuat, müşteri hizmetlerine geçişle alakalı sorduğumda da böyle bir şeyden bahsedilmedi. 15 günden önce geçerseniz, kullandığınız gün ücreti ödersiniz demişti meğerse o da yalanmış, paketi tamamını bitirmediğiniz sürece kullandığınız gün ücreti ödersiniz dedi. #TürkTelekom
#KöküneKıranGirsinTurkTelekom #Bimcell

BeğenFavori PaylaşYorum yap
  • Bulut Fırat @kurabi

    Yıllık bedelin aylık taksitle alınması operatörün keyfine kalmış bir durum. Eğer 1 yıl dolmadan başka bir operatöre geçersiniz, olur da tekrar ücret kesilirse, yıllık peşin ödediğinizi söyleyip, geri kalan işlemlerle onların ilgilenmesini sağlayabilirsiniz. Eğer hattınızı kapatırsanız da, kapanmanın 14 gün sonrasında kullanmadığınız kısmın iadesini alabilirsiniz.

    • Ahmet Tokyüz @atokyuz

      Tamam da eski operatör neden alıyor ki, yenisinin sorunu değil mi bu durum? Bimcell değil de başkasına geçsem nasıl alacaktı bunu? Ben Türk Telekom'un hiçbir şeyinden faydalanamıyorum bu durumdayken. Yasallık durumu nedir bu işin? 1-2 ay sonra geçiş yaptığım zaman tekrar kesinti olursa, operatöre mi söylemem gerekiyor ilgilenmeleri için?

    • Bulut Fırat @kurabi

      @atokyuz Bildiğim kadarıyla Bimcell "alt işletmeci" olduğu için ücreti ana işletmeci alıp devlete iletiyor.. Başka operatöre geçmiş olsanız, bu işlemlere dokunmazdı ve yeni operatör ilgilenirdi. Ve evet 1-2 ay sonra Telekom/Vodafone/Turkcell herhangi birine geçmeniz durumunda tekrar kesilirse, önce sözlü olarak "ben peşin ödedim" diyin, eğer sisteme yansımamış vs. derlerse de fatura kopyanızı gösterin. Sizin değil, operatörün sizin adınıza ilgilenmesi lazım bu durumla.

    • Ahmet Tokyüz @atokyuz

      @kurabi Şunu demek istedim, adamlar bizi ilgilendirmez falan deyip tekrar almaya çalışabilir mi? Bunun 1 yıllık nereye gidersek gidelim yasal bir geçerliliği olacak mı?

    • Bulut Fırat @kurabi

      @atokyuz yok yok bizi ilgilendirmez diyemezler. operatör olarak da sizin adınıza işin peşine koşmak görevleri. yasal geçirliliği de btk yönetmelikleri oluyor.

    • Ahmet Tokyüz @atokyuz

      @kurabi Tamam teşekkür ederim, haybeye ödememiş oluyorum yani bu ücreti.

    • Bulut Fırat @kurabi

      @atokyuz yok yok, yaptığınız atarda çoğunlukla haklısınız ama vergi başlığı altında olduğu için belgelenmemesi/kaybolması/uçması vs. gibi bir durum olmaz. rica ederim

    • Ahmet Tokyüz @atokyuz

      @kurabi Atar durumundan ziyade habersiz böyle bir şey olduğu zaman deliriyorum. Bakmasam ne olacaktı şimdi? Biz size gönderdik diyor, nah gönderdin niye gelmedi? 2 sene önce eksik ödemişsiniz, deyip para almaya çalıştıklarından dolayı her türlü şeyi artık yapabileceklerini düşünüyorum.

Geçtiğimiz hafta Turknet hatlarımdan biri telekomun avına düşmüştü. Benim 75/4mbps aldığım portu yüksek muhtemelle kendi müşterilerinden birine vermek için benden aldılar. Nasıl aldılarsa zaten internet kesip bırakmışlar.

Arıza kaydından 3 gün sonra Telekom'dan ekip gelip bağlantıyı sağlamış. Ama o da ne? Hız 16/0.7mbps.

Tekrar arıza kaydı açtım. Dedim ne oluyor? 2 günün ardından hat eski hızına döndü. Ancak devre numaram hala farklı.

Sorun çözüldü ama toplamda ev 3 gün internetsiz 2 gün de dar boğazda kaldı.
#turknet #KöküneKıranGirsinTurkTelekom

BeğenFavori PaylaşYorum yap

20 Temmuz'da Türknet'e başvurdum. Hala aktivasyon sürecine başladık yazıyor. Turknet kurulum ekibi geldi, telekomdan elit ekip geldi. Şimdi neymiş, iç tesisat arızalıymış ondan aktivasyon tamamlanmıyormuş. Telekom öyle diyormuşmuş. İlk sinyal gelince aktivasyon tamamlanacakmış. Bu iki ekip neden geldi, niye geldi? Arıza kayıtlarını da göremiyorum. Oradan cevap yazıyorlar, göremiyorum diyorum 2 gün sonra arıyorlar.

Başlarda tamam dedik, yeni bir şey yapmaya çalışıyorlar dedik sabrettik bu olaylara ama seneyi geçti hala bu kadar amatörlük olması kötü. Öte yandan iki tane daha 75mbps aboneliğim var. Onların verdiği moral ile 3. için uğraşıyorum.

Ben şimdi alet edevatı olan elektrikçi getireceğim. Benim tarafta sorun çıkmazsa elektirkçi + zorunlu kurulum parasını Turknet'den isteyeceğim. Gavur bir gecede otobanın üzerindeki köprüyü yıkıp yeniden yapıyor. Biz şu ülkede iki kablo ucundaki bağlantıyı haftalarca sağlatamıyoruz.

#turknet #KöküneKıranGirsinTurkTelekom

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 5 / 6
  • Spartacus @ferhaticum

    Hocam keske taahhütsüz Turk Telekom başlatip sonrada Turknete geçiş yapsaydın.

  • Gump @runforrest

    Biz de firmaya bayılmıyoruz ama yapacak bir şey yok. Türkiye standartlarında diğer İSS'ler bizi başka çözümlere ve uğraşlara itiyor. Onlar utansın, en azından TürkNet diye bir seçenek var ortada. Durum tamamen şöyle aslında. 😀 https://youtu.be/60lNOYP-PCs?t=1h13m15s

  • Namarie @namarie

    Twitterdan yazdıklarınızı görüyordum. Benim de yeni açtığımdan başka 50 mbit sorunsuz hizmet aldığım bir aboneliğim daha var. 9-10 ay önce abone olmuştum fakat o zamandan bu zamana müşteri hizmetleri sebebiyle firma o kadar zarar görmüş ki, bir firma neden kendi kendine bu kadar zarar verir anlamış değilim.

    Daha önce evde kurulum hizmeti hakkında yaşadığım sorunu yazmıştım. En son destek kaydından net bir şekilde evde kurulum ekibimiz ankastreden dairenize kablo çekimi yapamayacağını söylüyor, lütfen elektrikçi çağırın mesajı geldi. Resmen şaşırdım, parasını aldığı hizmeti vermiyor, bir de gayet rahat bir şekilde yazıyor. Elektrikçi çağırıp hallettim.

    Sonrasında dsl ve internet ışığı yanmasına rağmen internet yoktu, modem ip almıyordu. Destek kaydı açtım, 2-3 gün bekledim ve en sonunda aradılar. Sorun bana verilen şifrenin yanlış olmasıydı ve şifre değişimiyle 2 dk bile sürmeden hallettik. İlk anda müşteri hizmetlerine bağlanabilsem 5dk da çözeceğim sorun için 3 gün bekliyorum ve yazıştığım istisnasız herkes 3 günde çözüldüğüne şükret, çok hızlı çözülmüş tarzında ifadelerde bulunuyor.

    Ayrıca, canlı destek hattını kapatıyoruz çünkü bu çalışanlar sadece sizi dinliyorlar, asıl işi teknik destek yapıyor. Bu işi internet üzerinden arıza kaydı bırakarak da yapabiliriz yani sizi düşünüyoruz diye mesaj geldiğinde bir ölçüde makul bulmuştum. Fakat sorunlar hakkında canlı desteği kapatırken internet üzerinden başvurusu çok daha kolay olan abonelik başvurusu hakkında aradığınız anda konuşabildiğiniz bir müşteri hizmetleri olması tam bir iki yüzlülüktür. Daha önce genel müdürlerini dinlediğimde aboneliğin de tamamen online olmasını dilediklerini söylediler ama beceremeyecek müşterileri kaçırmayı göze alamadılar galiba.

  • Orkun @orkkoc

    Kilit nokta Turk Telekom böyle diyor dediğiniz. TT Türknet kurulumlarına özellikle sorun çıkartıyor.

Öncelikle herkese iyi akşamlar. Belki anlayan vardır diye sorayım dedim. Resim1 apartmana giren(saha dolabından gelen) İnternet hattı. Resim2 apartman içinde dairelere dağılan güncel iç tesisat. Geçen hafta turknet kurulum ekibinden gelen arkadaş iç tesisatı tespit etti. Modemi kurdu(AC51). Apartman girişinden iç tesisatı etiketledi. Gerisi telekomun dedi gitti. Tahmin edebileceğiniz gibi bir haftadır ne gelen var ne giden. Turknet de çözemiyor. Malum Telekom sallıyor. İş başa düştü dedim ama apartmana giren hatta hangi iki çıkış benim bilemedim. Bunu tespit etmenin ya da deneyerek bulmanın pratik bir yolu var mı?

Not: resim2 deki parlak beyaz ve turuncu tel benim dairenin. Bunları resim1 deki iki çıkışa kavusturmam lazım.

Komşulardan gelen istihbarata göre geçen cumartesi günü Telekom sokaktaki dolaba gelip 2dk bakıp gitmiş.

#turknet #KöküneKıranGirsinTurkTelekom

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 12 / 24
  • Dopamine @dopamine

    Eve giden kabloyu bulmak Turk telekom un işi degil.
    Elektrikçi bulman lazım.

  • Yuded @yuded

    Aynı sorunu ben de yaşadım. Turknet geldikten iki gün sonra gündüz vakti biri aradı turktelekomdan geldiğini ve kapıda olduğunu söyledi. Önceden haber vermediği için evde değildim. Ben dışardaki kabloları bağlayıp giderim dedi pişkin pişkin. Akşam eve geldiğimde tabiki hat yoktu. Eminim elini bile sürmeden gitmiştir. Ben de sizin gibi hattımı kontrol ettirip bi sıkıntı olmadığını öğrendim. Durumu turknete anlattım. Birkaç gün sonra şans eseri işe gitmediğim bir gün telekomdan gelen biri aradı yine kapıda olduğunu söyledi. Bu sefer yapıştım yakasına. Önce ankastreyi kurcaladı. Evet burda hat yok dedi(ilk geldiğinde bağlamıştı!). Daha sonra beraber saha dolabında gittik. Elindeki bir cihazı ölçümler aldı. Numaralar yazdı bir yerlere gönderdi. Bu sürede hiç başından ayrılmadım ve sonunda hat geldi. Maalesef benim için süreç bu şekilde oldu. Muhtemelen sizin için de yapılacak olan aynıdır. Bu arada turktelekomdan gelen eleman bu hat 35 mbit kaldırmaz o yüzden bağlanamıyorsundur gibi bahaneler de üretti. Başında durmadan kimseye iş yaptıramıyorsunuz bu ülkede :/

    • Arda Zeytin @ardazeytin

      Kimseden hayır yok ya. Ben kendim çözeceğim bu işi. Bugün Turknet'den aradılar zaten internet yok mu diye bana soruyorlar. 6 gün yazıştık. Dalga geçer gibi bir de 2dk sonra çözüldü diye kapandı arıza kaydı 😀

    • Dopamine @dopamine

      @ardazeytin Turk Telekom karşı tarafta dsl ışıgı yanıp ip adresi alıp almadıgını dahi görebiliyor.
      Turk net sonucta aracı bir firma, Alt yapı turk telekom a ait.
      Ucuz diye böyle firmalara bulaşmamak lazım.

    • Arda Zeytin @ardazeytin

      @zyprexa Fiyat tabi çok önemli ama birinci kriter değil. Bir ton para ile de rezil ediyor diğer firmalar. 2-3 kat para verip 16mbps iki gram kotalı internet kullanacağıma 1 hafta bu işle uğraşırım daha iyi. Telekom paketleri bunlar mesela. 16mbps kotasız 228TL 🙂 Fakir değilim de aradaki fark akıl işi değil. Bulaştığına değişiyor.

      İzmir'de iki tane turknet abonelik var. 75mbps kotasız. İkisi ile de böyle uğraştım. Alıştım. Bu 75 aldığım yerlere telekom 16mbps teklif ediyor, üstünü veren yalancıdır diyordu. Şimdi buraya da 75mbps destekler yazıyor ama artık 35 veriyorlar mızmızcılar yüzünden. Yine de çok avantajlı.

    • Namarie @namarie

      @ardazeytin Turknet'in hat ne kadar destekliyorsa onu verme politikasını terk etmesi hoş olmadı. 35 mbps de iyi bir hız fakat öteki türlü 40-50-60 ve üstüyle çok daha cazip oluyorlardı. Mesela ben önceden anlaşma yaptığım için 50 alıyorum ama bir alt dairem geçse sabit 35 alacak.

    • Arda Zeytin @ardazeytin

      @namarie evet. İnsanoğlu doyumsuz. İnsanlara 75 100 mbps tanımladılar niye akşam 9'da 50'ye düşüyor diye şikayet edip durdular. Biraz yatırımların oturmasını sabretseler her şey düzene oturacaktı. Şimdi yine hemen hemen herkes 35 alıyor. Zaten 35 altına falan düşmediği için kimse farkında olmuyor şikayet etmiyor.

      Tabi 16mbps hatta 5-10mbps alanlar da çok var. 2. Dünya savaşından kalma tesisat ile hizmet alıyorlar telekom yüzünden.

  • sarpuli @sarpuli

    Hocam eğer telefon numaran aktif ise alacaksın bir telefon kablosu bir ucunu açacaksın bir ucunu da ev telefonu bulup ona takacaksın. Sonra sokaktan gelen boş kabloları deneyeceksin çevir sesi geldiğinde ev telefonundan kendi cebini arasın arayan numara turknet de yazan senin numaran ise hattını buldun demektir 😉 Bunu modem ile de yaparsın DSL gelir ise hat senindir ama modem de hem elektrik lazım hemde senin gibi bekleyen var ise komşunun hattı da olabilir. Kolay gele...

    • Arda Zeytin @ardazeytin

      Telefon görünüyor online işlemlerde numarası da var ama aktif olup olmadığını bir telekom bilir. Emanet sabit telefon bulabilirsem teker teker boş yerleri deneyeceğim bakalım. En kötü ihtimalle zaten modem hazır kurulu. Az dha uğraştırır ama dsl yanıp söner anlarım en azından.

  • Yuded @yuded

    Yıllarca ayın 3. Gününden sonra 3mbit internet kullanmaktan 35mbit internet almaya başlayınca ne yapacağımı şaşırdım. Şuan ev kullanıcısı için yeterli hizmeti aldığımı düşünüyorum. Varsın 1 ay geç bağlansın. Sadece kota belası olmaması bile bir çok şeyi affettirir 🙂

#TürkTelekom #KöküneKıranGirsinTurkTelekom

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 6

Kardeşimi #KöküneKıranGirsinTurkTelekom videoizleme şeysine üye yapmış 70 liraya. Büyük ihtimal popup gibi çıkardı buda bilmeden tıkladı. Bunu bimere mi yoksa btkya mı şikayet ediyorduk?

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Sonunda Turkcell Superonline taahhüdüm bitti. Eğer kendi fiber altyapısında değilseniz resmen üvey evlat muamelesi görüyorsunuz. #KöküneKıranGirsinTurkTelekom

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Türk Telekom gibi bir firmanın batması tek temennimdir artık. Resimdeki şikayetten sonra bu sabah internetimi tamamen keserek şikayetlerle yıldırım hızıyla ilgilendiklerini göstermişlerdir.Hat sahibi büyüğümü ikna ettikten sonra başka firmaya geçmek şart oldu. Herkese iyi pazarlar.
Edit:Şikayet gece 00.20 de yapılmış internet sabah 9 da kesilmiştir.
#KöküneKıranGirsinTurkTelekom #İnternet #akış #rezaletgibirezalet

BeğenFavori PaylaşYorum yap

TT Mobilde 4.5G ile twitter açılmıyor internet olmasına rağmen 3G ye düşüyorum açılıyor anlamadım bu işi. #KöküneKıranGirsinTurkTelekom

BeğenFavori PaylaşYorum yap

İnternetimde aylardır kopa sorunu var. İlk etapta modemin eskimiş dediler bir Zyxel modem aldım. Sorun devam etti modem bozuk dediler Zyxel de hiç bir şekilde destek vermedi sinirlenip temmuzda Tp Link modem aldım. Temmuzdan beri sorun yoktu ama son 5 gündür kopmalar tekrar başladı. Türk Telekom yine sorumluluk kabul etmiyor bizden kaynaklı sıkıntı yok modemin bozuk diyorlar. Bir de gelip gelip kötü modem almışsın, bizden alsaydın diyorlar gayet laçka bir şekilde.

Zyxel modem varken modemde hiç bir ışık sönmeden internet kopuyordu. Kablolu kablosuz hiçbir cihazda kullanamıyordum ve modemi kapatıp açınca düzeliyordu, 24 saat sonra tekrar aynı durum oluyordu. Şimdi kopma böyle değil. Evde 2 Android cihaz ve kabloyla bir laptop bağlı. Kopma olduğunda Android cihazlarda wifi simgesinin yanında ünlem beliriyor ve sayfaların açılması çok uzun sürüyor veya açılmıyor. Kabloyla bağlı olan laptopta biraz daha iyi durum. 2 Android cihazda wifiyı kapatıp sadece laptoptan bağlanınca sıkıntı yok. Anneme yeni aldığımız Huawei P9 Lite'ta wifiyı kapatıp laptopu ve benim S6'yı bağlayınca da durum iyi. Aklım almadı artık benim.

Tp Link'i arayıp durumu anlattım. Zyxel'in müşteri hizmetlerinden sonra Tp Link cennet gibi. Yazılımı kontrol ettiler sonra bir kargo numarası verip dilerseniz gönderin cihazınızı inceleyelim dediler. Ama 20 gün sürme ihtimali var. 20 gün internetsiz kalmam işsiz kalmam anlamına geliyor. Evimde mobil internet de düzgün çalışmadığı için bugün göndermem gereken büyük boyutlu dosyaları hep sokağa çıkıp mobil veriden göndermek zorunda kaldım. Türk Telekom'da son gelen eleman sen VDSL geçsene dedi. Her yerinde VDSL özellikli olduğu yazan modemime bakıp bu VDSL değil keşke bizden alsaydın dedi. O kadar saçma şeyler öneriyorlar ki aklım almıyor. Bende aylarca gelip kötü modem dedikleri Zyxel modemi geçen hafta arkadaşıma vermiş Türk Telekom. İnsanın aklıyla dalga geçer gibi dışarıdan modem almayın falan diyorlar. Kafayı yemek üzereyim. #TürkTelekom #KöküneKıranGirsinTurkTelekom #TurkTelekomMağduriyeti

BeğenFavori PaylaşYorum yap