Merhaba arkadaşlar; Hepsiburada.com' dan aldığım Samsung S8 (Samsung Türkiye Garantili) yazan cihazım arızalandı ve yetkili servise gönderdim. Fakat servis ürünün ithalatçı garantili olduğu şeklinde bir geri dönüş yaptı. Hepsiburada.com üzerinde İncehesap diye bir satıcıdan almıştım. THH'ye gitmeye hazırlanırken fatura aslını aradım buldum. Faturada Samsung Galaxy S8 (DiST) yazıyordu. Aynı satıcıdan daha uygun fiyata ithalatçı garantili yazan S8 de vardı. Özellikle fazlasını ödeyip resmi garantili almıştım. DiST'in ne anlama geldiğini de çözememiştim çok da takılmamıştım işin açıkçası. Sonuçta Samsung Türkiye Garantili cihaz almıştım ve Hepsiburada kayıtlarında hala siparişim bu şekilde gözüküyordu ve hala böyle gözüküyor. Şu an cihazımın ve servis tutanağının gelmesini bekliyorum. Önce firmaya göndereceğim tutanakla beraber, sonrasında ne yapmam gerekiyorsa yapacağım. Bunları yazma sebebim ise Resmi garantili olarak almış olduğunuz ürünler varsa müşteri hizmetlerini arayarak sorgulatın ve durumdan emin olun. Bir dolandırıcılık var ama suçlu Hepsiburada mı yoksa İncehesap mı yoksa ben miyim? Bunun cevabını muhtemelen THH verecek. #akış #Hepsiburada #Samsung #incehesap #garanti #dolandırıcılık

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 10 / 12
  • Burak @buraktheweekender

    Üzücü bir durum olmuş. Hepsiburada'da ne yazıyorsa onu almış olmalıydınız. Yazan dışında bir ürün (ali veli garantili ya da orijinal marka garantili) gönderiliyorsa bu hatadır. Hepsiburada'nın ürünü geri alıp doğrusunu yollaması gerekiyor ahlaken. Geçmiş olsun.

  • sarpuli @sarpuli

    HB para iadesi yapabilir kabul etmeyip s8 isteyin (gerçi dinlemez iade yapar)

  • Orcun @orcun

    Dist kısmı distribütör 'ün kısaltmasıdır. Bu da resmi satıcı anlamına geliyor, kabaca böyle. ithalat ise bildiğin gibi ... bilişim ithal etmiştir satıyordur vs.
    Şimdi sendeki S8'in kodu ne ? samsunglarda G ile başlayan genelde bir kodu olur G960 sallıyorum şuan vs. bu kod resmi türkiyede satılan S8'i konu ile aynı mı ? yoksa işte F960 falan diye gidiyor mu hani başka ülkenin cihazı mı ?
    Ek olarak samsung türkiye garantiliyse zaten kutusunda köşede hatta logosu var samsung türkiye garantilidir vs. yazıyor. kutu içeriğinde samsung türkiye garanti belgesi vs var. Eğer bunlar yoksa sana bildiğin paralel ithalat telefon satılmış ama distribütör olarak satılmış. THH verirsen direkt kazanırsın. Hatta para iadesi de alırsın çok ciddi bir sıkıntı.

    • Vedat Şar @vedo

      G950F yazıyor bende. Kutu gelince tekrar bakıcam. Ben Resmi garantili olarak bildiğim için gayet rahat bir şekilde paketledim gönderdim, hiç dikkat etmemiştim. Olumlu bir geri dönüş alamazsam THH'ye gideceğim.

    • Orcun @orcun

      @vedo G950F normal s8 tek simli model görünüyor avrupa cihazı vs. G950FD olanlar ise paralel ithalat dual simli versiyonluymuş. Kutusundaki logo etikette budur. Cihaz gelsin bu şekilde değilse hemen thh ver, bu çünkü büyük bir sıkıntı. Para iadesi alırsın büyük bir ihtimal ama tabi alacağın meblağ ne onu bilmiyorum. Şuaralar malum telefon fiyatları aşırı derecede uçtu gitti.

    • Vedat Şar @vedo

      @orcun O zaman bu cihazı 3269 liraya almıştım. Şu an yine o fiyatlarda geziyor. Yenisini alırım gene Resmi Garantili 🙂

    • Barış Ataç @barisatac

      Hani bilmiyorum herhangi bir yardımı olur mu, ben de şirketin sağladığı S8 var G960F olarak gözüküyor ve bu Samsung Türkiye tarafından veriliyor şirkete.

    • Orcun @orcun

      @vedo O zaman sorun yokmuş, genelde çünkü 2 sene önce aldığın fiyat malum tl değer kaybetmesi ekstra vergi derken aynı fiyatta pek olmayabiliyor. Öyle birşey olsa bile zaten muadil yada bir üst modeli siteme hakkınız da var.

    • Vedat Şar @vedo

      @orcun Hiç farketmez benim için, para iadesi de olsa aynı değişim olsa da. Para iadesi olursa muhtemelen biraz daha ekleyip üst modele geçerim. Şu telefon bir gelsin servisten de bir an önce göndereyim firmaya.

  • Chell @alperenxx

    Kutuda şundan varsa resmidir. Aynı zaman da benimkinde KVK logosuda var (s7)

#Hepsiburada
Note 7 Fe arızalanınca delta ya gönderdik ve iade değişim kararı çıktı. Hepsiburada'da konu hakkında kayıt açıp özellikle değişim istememize rağmen hiç bize ulaşmadan iade yaptılar. Gerekçe stokta mavi renk yokmuş 🙂 Stok yoksa bir üst modelini verin diye de belirtmiştim. Fiyatlar düşmüş olsa para iadesi yapmamak için 40 takla atarlar şimdi de değişim için 40 takla atıyorlar. Sonuç THH...

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Hepsiburada satıcılı, DK kitaplarında 3 al 1 öde kampanyası var. Üç kitap ekleyince sepette düşüyor. Pek işe yarar kitap yok gibi ama Reşat Ekrem Koçu'nun kitaplarını ekledim ben sepete. İlgililere duyurulur. #hepsiburada

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 11 / 14

#Hepsiburada #SamsungGalaxyNote7 #deltaservis
Elimizdeki Note 7 Fe'nin ekranı bozuldu, ekranın sol tarafı kalemle çalışıyor ama dokunmatik pert 🙂 Deltaya gönderdik parça bekleniyor vs sonuç iade / değişim formu... Daha önce reset atan Mi A1 içinde aynı durum olmuştu, bekletse de Delta bizi madur etmemişti.
Satıcı hepsiburada olduğundan değişim isteyeceğim ama telefon hiç bir yerde yok konu ''muadil veya bir üst model'' kavgasına dönüşecek, iade alırsam Note 7 aldığımız paraya şu an giriş seviyesi ancak alınıyor :(. Hedefim Note 8 alabilmek ama başarabilecekmyiz göreceğiz... Detayları buraya ekleyeceğim takip etmek isteyenler mesaj atsın 🙂

BeğenFavori PaylaşYorum yap

20 mart günü üç tane kitap siparişi verdim. Ama bi türlü kargo yapılmadı. Hızlı teslimat idi tüm kitaplar. Mesaj attım, kargoda teknik arıza olmuş, kitaplar yeniden farklı bi kargo ile çıkacakmış. İlk verdiğim sipariş iptal edildi. Ama hem ilk sipariş hem de yeni verilen sipariş aynı gün kargolandı 🤔 İkisi de yolda 😁 #hepsiburada

BeğenFavori PaylaşYorum yap

#HepsiBurada #İndirim #GTX1660 #Nvidia

Fiyat için birşey diyemeyeceğim. İlgilisi bakabilir

1626 Türk Lirası

https://www.hepsiburada.com/msi-nvidia-geforce-gtx-1660-armor-6g-oc-6gb-192bit-gddr5-dx-12-pci-e-3-0-ekran-karti-p-HBV00000IK6DP?magaza=Hepsiburada

Captcha Verification

Captcha Verification
BeğenFavori PaylaşYorum yap

#Otterbox marka kap aldım #Hepsiburada üzerinden.

Kap aşırı sağlam ve sert fakat bu aşırı sağlamlık yüzünden telefonu zor takıyorsunuz ve çıkarmaya çalışırken telefona zarar vermemek için ekstra özen göstermeniz gerekiyor.

"Sağlam kap arıyorum bir defa takıp bir daha çok uzun süre çıkarmam" diyenlere tavsiye ederim.

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Merhaba arkadaşlar hepsiburada.com üzerinden telefon alan var mı aramızda? Bu siteden alırsam sıkıntı yaşar mıyım acaba? Bu siteye güvenebilir miyim? Satıcı direk hepsiburada.
#akış #TeknoYardım #Hepsiburada

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 4 / 12

Şunu bana tercüme edecek biri var mı? Ürün iade bedeli karta geri ödendi ama gelen mesaj bu şekilde... #hepsiburada
xxxxxxxx numaralı siparişinzide yer alan Lamy Safari Kırmızı Kutulu Dolma Kalem Seti Parlak Siyah isimli ürününün temin edilememesi nedeniyle aynı ürün fakat farklı stok kodlu ürün ile değişim sağlanmıştır. İlgili ürününüz 14.01.2019 tarihine kadar hazırlanarak kargoya teslim edilecektir.

BeğenFavori PaylaşYorum yap

Hepsiburada Rezaleti - Fiyatı 4000TL Artan Ürünün Değişim Raporu Olduğu Halde Değiştirmiyor

Merhaba arkadaşlar. #Hepsiburada.com / Satıcı: #Hepsiburada ile #MSI #GS73 8RE X021TR İsimli ürünü aldım.
Ürünüm arızalandı, Yetkili servis tarafından ürün değişim için onay aldı, tarafıma da değişim raporu verdiler.

#Hepsiburada'dan değişimin onaylandığı gün tarafımı aradılar, değişim mi istersiniz iade mi dediler. Ben de henüz karar vermedim, fiyatlara ve modellere bakmadım. Karar verdiğimde sizi arayacağım, değişim raporunun 1 ay süresi var zaten dedim. Buna rağmen

#Hepsiburada kafasına göre ücreti iade etmiş. Ürünü ben 8400TL'den almıştım, şuan ürünün fiyatı 12.500TL civarı.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sitelerinden kayıt açtım. Şikayetvar.com ile konu oluşturdum.

Değişim raporu elimde, kendilerine henüz raporu bile göndermeden kafalarına göre bilerek ürünü iade etmişler. Birde yalan konuşuyorlar, ürün stoğumuzda yoktu falan. Hikaye! Ürünün satışı devam ediyor ve ithalatçısı penta ile görüştüğümde yalan konuşuyorlar, bizde ürün var. Biz zaten sizin iade ettiğiniz ürüne karşılık kendilerine ürün göndereceğiz. Onlar muhtemelen ürünü satacaklar, fiyat farkı az bir fark değil dediler.

Siz siz olun, üç kuruş fazla verin başka satıcılara yönelin. Ben bu kadar rezillik görmedim, müdürlükten arayan kişilerin tavır ve yaklaşımlarını görseniz şaka gibiler, yalan makinası hepsi. Güya ben iade talep etmişim yetkili servise. Madem öyle servis bana niye değişim raporu verdi? Kanıtlayın diyorum, yok...
16 Gündür açtığım her kayıda kopyala yapıştır usulü cevap veriyorlar.

BeğenFavori PaylaşYorum yap
Önceki yorumları gör 14 / 16
  • Orcun @orcun

    Keşke seni aradıkları gün ben değişim istiyorum deseydin. Kim bilir orada birisi '' çakala bak ya 8 400 tl'e almış dolar zıplamış aletin değeri 12500 olmuş biz soruyoruz herif hala bize düşünücem diyor '' o arada üstlerden birisi '' ne değişimi lan zarar mı edecez ? verin 8400 lriasını gitsin ne yaparsa yapsın zarar mı edecez yaaaa '' demiştir garanti, şirket isterse milyar dolarlık kattrilyon dolarlık olsun yöneticisi insan, hele türk insanı boyna sidik yarışı içinde hava atma çabası içinde hep böyle bir mağduriyet var, yöneticilerde o yüzden çoğu bu kafada yüzde 99. 99999'u hep tepeden bakar, onun kendi keyfi ihtirasları vardır, o artık kendini tanrı yerine koymuştur falan öyle bir megolomanlığı vardır, sanki hiç ölmeyecekmiş gibi yaşar pislik yapar yapar sonrada geberir gider bir çoğu. O yüzden senin ilk hatan o düşünücem kelimesi olmuş, direkt karar bu değişim istiyorum deyip kapatacaktın, baktın gene para iadesi var, hemen avukata gidip böyle böyle karar bu buna uymadılar, mağdur edildim şu bu vs. vs. bir şekilde avukat masrafları dahil dava açıp firmayı özellikle ekşisözlük ve DH'de biraz daha etkisi olduğundan oralarda açacaksın, şikayetvar falan hava civa yüzde yüz hava civa, çünkü niye ? adı üzerinde şikayet sitesi ne olacak ki ? ama başka yerde söz edersen ve popüler olursa ses getirmesi milyon kat daha fazla oluyor.

    • Hakan G. AYDIN @hakangokhanaydin

      Donanımhaber'de eski üyeyim, referanslarım var. Hatırı sayılır ticaret yaptım, eski arkadaşlarım var. Orada da konu açtım. Orada olduğu gibi burada da insanları bilgilendirmek için konu açtım. Ben zaten yanlarına bırakmayacağım ve şirketimizin hizmet aldığı hukuk bürosu ile görüştüm. Kendilerine dava açacağım, gerekli savunmalar hazırlandı. Daha evvelden kendileri ile 2 defa sorun yaşadım, 2800TL tahsil ettim. Yine kendileri ile davalık olacağız, aynen dediğiniz gibi oldu muhtemelen ama 1 ay sürem var. Ben uyuyordum, aradılar iade mi değişim mi dediler. Bende fiyatlara bakmadım, ürünlere bakmadım. Belki de kampanya falan vardır duruma göre ben size baktıktan sonra geri döneeğim dedim. Böyle çorap öreceklerini bilseydim direkt değişim isterdim herhalde veya o telefonu açmazdım. Gerçi telefonu açmasam yine aaa telefonu açmadı mı? nasıl açmaz? hemen ücret iadesi yapalım da 4000TL kâr ile ithalatçıdan gelecek yeni ürünü satalım diyeceklerdi muhtemelen. 🙂

    • Orcun @orcun

      @hakangokhanaydin Dostum linki de at öne çıkartalım konunu. Aynen öyle uğraşın rahat bırakmayın resmen mağdur ediliyorsun, bak ben de bankama harcama itirazı dilekçesi verdim. N11 de satıcı malı yolladı beğenmedim geri yolladım ki 2. günü herif aldı iade talebimi reddetti üstüne tam 1 aydır yatıyor. N11 ne yapıyor dersin ? şikayeti alıp üst birimlere aktarıyor, bugün aradım anlattım dedim yarım saat süre var dh ve eşkisözlüğe beni bu n11 üzerinde dolandıran satıcıyı da ifşa edip bir konu açacağım. Yarım saat dedim işliyor kapattım yüzlerine, aradan 2 dk geçti operasyon müdür müdür nedir garip bir konumda bir hanım aradı anlattım ama ses tonum yüksek baya dedim beni resmen böyle dolandırdınız böyle satıcılara çanak tutuyorsunuz nasıl işletmesiniz mal adamda kargo gitmiş teslim almış iadeyi reddediyor, siz ne hakla onay verip satıcıya paramı geçiriyorsunuz ? ekşisözlük ve dh'de konu açıp ben bu rezilliği bütün ekran görüntüleri ile beraber duyuracağım eğer bu iş çözülmezse akabinde de savcılığa suç duyurusunda bulunucam zaten sizi thh'e şikayet etmişim daha neyi bekliyorsunuz ? yok haklısınız şöyle böyle ben satıcıya bizzat ulaşıp çözüyorum vs. vs. dedim çözmezseniz çözmeyin sosyal medya üzerinde onu ben bir şekilde çözdüreceğim diye kapattım suratına, sonuç ? yarın öğlen konu açıyorum bütün gün ekran görüntüleri ile beraber kargo fişleri ürünün resmi vs. hepsinin ekran görüntüsünü aldım yazıyı derliyorum ya herro ya merro DH'den silinirse konu parasını bastırıp google'a reklam dahi verdirticem bunları kendi silahı ile vuracağım o zaman bakalım ne oluyor ? hayır benim aylık işlem hacmim nereden baksan 4 bin liralık n11'den rezilliğe bak.

    • Hakan G. AYDIN @hakangokhanaydin

      @orcun Hocam kesinlikle haklısınız, Gittigidiyor.com'da benzer sorunları yaşadım. Genpa, Apple, Türk Telekom, Vodafone, Hepsiburada firmaları ile sorunlar yaşadım. Tüketici Hakem Heyeti ile başvurularımı yaptım, Türk Telekom hariç bütün yaptığım başvuruları kazandım. Genpa itiraz için dava açtı. 12. Tüketici Mahkemesinde 5 celse dava sürdü, savunmalarımı yaptım ve tekrar kendim kazandım, paramı vermediler üzerine icraya verdim, yasal faizi ile tüm masraflar dahil paramı tahsil ettim. Bu firmalar herkesi uğraşmaz, ilgilenmez, pes eder olarak görüyor ama öyle değil.

    • Orcun @orcun

      @hakangokhanaydin Ayaklarını denk alsınlar, burası Türkiye Cumhuriyeti nedir ya bu mağduriyet ? hani bir laf vardır, dinsizin hakkından imansız gelir demişler öyle lazım.

    • Hakan G. AYDIN @hakangokhanaydin

      @orcun Hocam ürünün ben arıza bildirimini 180. Gün yetkili servise yaptım, ürünü müsait olduğum vakit götürdüm. Cihazın sorunu 96C CPU sıcaklığına çıkıyor. İşlemci hızını 4.1GHz@3.9GHz'den 2.6GHz seviyesine düşürüyordu. CPU Fanından sürtme sesi geliyordu, yetkili servise DOA Kapsamında değişim istediğimi belirttim. Bu MSI servisi de tam çakal. Biz sorunu tespit edemedik dediler. Ben bunu söyleyeceklerini tahmin ettiğim için videoya çekmiştim. Kanıtlarımı kendilerine elektronik posta ile gönderdim. MSI Değişime onay vermemiş, cihazınızın soğutucusunu değiştirdik dediler. Bende fabrikasyon gibi olmayacağını söyledim ve uzun kavgalar sonucu gittim cihazı aldım. Güç tuşuna bastım, cihaz açılmıyor. Şarjı bitmiştir dedim ve adaptörü taktım. Sonuç değişmedi. Bu sefer kafalarına fırlatacaktım cihazı kendimi zor tuttum, kutusunu verdim. Süreyi yanlış hesapladıklarını, kendilerine arıza bildirimini mesafeli satış sözleşmesinde de belirtildiği gibi 180 gün içerisinde yaptığımı belirterek değişim talebi ile tekrar servise bıraktım. 3-4 Gün sonra değişim raporu verdiler. MSI Türkiye diye bir kurum/kuruluş yok. Müşteri hizmetleri yok. Ürün arızalandığında tek muhattap yetkili servisleri. Yetkili servis dediğimde bakkaldan bozma küçücük dükkan. Kişisel tavsiyem, MSI ve Servispoint garantili ürünlerden uzak durulması, ASUS ve SMS INFOCOMM birlikteliğinde çok sayıda iade, değişim işlemi yapıldı. Hepsinde profesyonel yaklaşım sergilediler ve müşteri memnunyeti odaklı çözüm sağladılar. Ben teknolojiden biraz uzaklaşmam gerektiğini düşünüyorum. Amazon ile o kadar çok sorun yaşadım ki, Amazon.de veya .com ile çok basit ve kolay bir şekilde sorunlarım giderildi. Aynı profesyonelliği bizim Türk şirketlerinde aramak hata...

  • Muhammet UÇAR @haypurtiryading

    Ekşi sözlükte hesap varsa duyurun. Yoksa arkadaş, eş dost vasıtası ile duyurun. Eşşek gibi ayağınıza geliyorlar firmalar. İnanılmaz etkisi var.

  • Erman Yurdakan @ermanyurdakann

    Bunlar hep maaş + yol + yemek + prim dörtlüsündeki o prim yüzünden.